Je suis 100% sûr d'avoir payé mes bagages en soute ...

Je suis 100% sûr d'avoir payé mes bagages en soute au moment où j'ai acheté mes billets Marseille-Londres (280€ total). Pourtant à l'enregistrement chez British Airways hop, désolé vous n'avez le droit à aucun bagage en soute ! Il faut payer encore ce que j'ai déjà payé ! Manifestement GoVoyages a empoché mon argent sans réserver ma place en soute auprès de la compagnie aérienne. Et pour me faire rembourser, même pas la peine.