Radar de confiance
·Avis client Go voyages
Nourmaz
il y a 4 semaines
Très mauvaise expérience avec GO Voyages.
J'ai payé un abonnement premium pour avoir un meilleur service mais pour un simple remboursement d'un vol que la compagnie aérienne a annulé 2 jours avant...
Sab
il y a 1 mois
Très mauvaise expérience avec GO Voyages. Nous avons payé un abonnement Premium censé offrir plus de flexibilité et d’assistance, mais impossible de modifier une simple date de réservation quelques mi...
Voir plusCHARLES
il y a 1 mois
Go Voyage a un service client à fuir soit disant premium mais fortement désagréable quand il s'agit de rembourser...
Go Voyage m'a cherché toutes sortes de raisons pour ne pas procéder à un remb...
Aurélien Delmaire
il y a 4 mois
A fuir !!! Ils ne sont qu' intermédiaire, ils prennent leur marge sur les transports, voyages... Et si il y a un soucis, ils ne trouvent aucune solution, n'indemnisent pas et vous laisse pour compte !...
Voir plusBenjamin Suc
il y a 6 mois
Je contacte Govoyages depuis juin pour une simple question d’information mais malgré mes nombreuses relances, je n’ai jamais reçu la moindre réponse. Un manque de professionnalisme regrettable.
Voir plusAkli
il y a 6 mois
Essai gratuit annoncé, facturation immédiate derrière. Aucune info claire, clause cachée, refus de remboursement.
Pratique malhonnête et clairement trompeuse. À éviter.
Ornina Bornet
il y a 6 mois
Très mauvaise expérience. Ils ont promis un remboursement et non pas effectué le remboursement comme promis. FAITES ATTENTION
Voir plusEl Fadli
il y a 6 mois
Go voyages ne m’ont pas envoyé la carte d’embarquement, j’ai du payer 55 euros à l’aéroport pour avoir la carte d’embarquement.
Depuis j’ai demandé le remboursement ils ignorent tous mes mails.
Stephane Lepec
il y a 7 mois
Minable, j'ai réservé des billets sur Ryanair par Go voyages et j'ai dû payé plus cher d'enregistrement car ils n'ont jamais réussi à m'enregistrer. J'ai du le faire à l'embarquement. Je déconseille v...
Voir plusManolo La Fabrique
il y a 8 mois
Je tiens à alerter les futurs utilisateurs sur les pratiques de GoVoyages suite à ma récente mésaventure.
Les faits :
Proposition d'abonnement "Prime" avec essai gratuit 15 jours
Prél...
MV
il y a 8 mois
A éviter, ils ont annulé mon séjour vol + hôtel par erreur et pour se justifier ils ont répondu que c'était a la demande ce qui est faux et je n'ai pas été remboursée
Voir plusGegeliya
il y a 8 mois
J’ai souscrit à l’abonnement Go Prime, et j’ai découvert qu’il est impossible de le résilier en ligne ou par mail. Leur service client est quasiment injoignable par téléphone, et lorsqu’ils réussissen...
Voir plusMV
il y a 9 mois
Très déçu d'avoir payé beaucoup d'argent pour rien, je me suis faite voler , ils n'ont aucune valeur humaine
Voir plusLaurent Collangettes2
il y a 9 mois
ATTENTION ! Il ne faut éviter cette plateforme qui ne prend aucune responsabilité face aux défaillances des compagnies aériennes. Sachez qu'ils ne vous ne rembourseront pas tant qu'eux-mêmes ne seront...
Voir plusTalla
il y a 9 mois
Go voyages à fuir j'ai eu un vol aller annuler go voyages ne pas prévenu je suis débrouiller avec la compagnie transavia pour un autre vol 4 jours plus tard go voyages na rien fait au retour j'av...
Voir plusRuiz
il y a 11 mois
J’ai réservé un vol vers les États-Unis via GoVoyage, avec l’assurance Flex censée offrir de la souplesse. Ce fut au contraire l’un des pires services clients que j’ai rencontrés.
Pendant plu...
Ngom
il y a 11 mois
Go voyages refusent de rembourser alors que billet annulé par leur faute. Et garantie annulation non respectée
Voir plusJudo Club du Trièves
il y a 1 an
Service client déplorable. Conseiller difficilement joignable avec une surtaxe téléphonique de 23€ pour 30mn d'attente.
Suite à un problème 3 des 5 passagers n'ont pas pris le vols prévu dans la r...
Ariasud
il y a 1 an
Je faisais un voyage Bankok cancun. Mon voyage avait déjà commencé et a une des escales je reçois un coup de fil de Go Voyages me disant que mon dernier vol est annulé. Personne très déplaisante au té...
Voir plusAvis client Go voyages
Nourmaz
Très mauvaise expérience avec GO Voyages.
Très mauvaise expérience avec GO Voyages.
J'ai payé un abonnement premium pour avoir un meilleur service mais pour un simple remboursement d'un vol que la compagnie aérienne a annulé 2 jours avant la date prévue et pour lequel ils n'avaient pas pu me trouver un vol alternatif, j'étais obligé d'acheter un autre billet d'avion et soumettre une demande de remboursement pour laquelle ils m'ont expliqué que je n'aurais pas la totalité de mon argent.
Et là ça fait presque 7 mois je n'ai pas encore reçu mon remboursement.
Date d'expérience le 18/10/2025
Sab
Très mauvaise expérience avec GO Voyages. Nous avons ...
Très mauvaise expérience avec GO Voyages. Nous avons payé un abonnement Premium censé offrir plus de flexibilité et d’assistance, mais impossible de modifier une simple date de réservation quelques minutes après l’achat. Service client inefficace, aucune compréhension malgré notre abonnement payant. On vous vend des avantages “Premium” qui disparaissent dès qu’il y a un vrai problème. Je déconseille fortement cette plateforme.
Date d'expérience le 10/05/2026
CHARLES
Go Voyage a un service client à fuir soit disant premium ...
Go Voyage a un service client à fuir soit disant premium mais fortement désagréable quand il s'agit de rembourser...
Go Voyage m'a cherché toutes sortes de raisons pour ne pas procéder à un remboursement d'une double facturation d'un bagage cabine, alors qu'ils sont en tort et n'ont pas prévenu la compagnie aérienne du paiement déjà effectué de mon bagage cabine sur le vol aller..
Aucun service client correct ... à fuir !
Date d'expérience le 25/04/2026
Aurélien Delmaire
A fuir !!!
A fuir !!! Ils ne sont qu' intermédiaire, ils prennent leur marge sur les transports, voyages... Et si il y a un soucis, ils ne trouvent aucune solution, n'indemnisent pas et vous laisse pour compte ! Annulation de mon vol à 3 jours du départ, aucune solution proposée et me demande de me rapprocher de la compagnie aérienne ! De plus, au téléphone ils mentent ouvertement sur les raisons de l'annulation (raison météorologiques alors que pas du tout) et jusqu'à la veille ils nous assurent qu'ils vont trouver une solution à 100% alors qu'au final vous recevez un mail pour vous dire "on ne peut rien faire"
C'est une honte de laisser un client gérer lui même la situation et les frais que ça engendre (changement d'aéroport de départ et d'arrivée) à quelques heures du départ !!! Conseil pour tous : passer directement vos commandes avec les compagnies aériennes ça évite beaucoup de soucis ! Et ça évite de donner de l'argent inutile à ces sociétés d'intermédiation qui vous attirent avec un prix légèrement plus bas sans service rendu !
Date d'expérience le 25/01/2026
Sandrine
NE SURTOUT PAS PASSER PAR GO VOYAGES
NE SURTOUT PAS PASSER PAR GO VOYAGES
A FUIR
Date d'expérience le 03/01/2026
Benjamin Suc
Je contacte Govoyages depuis juin pour une simple question ...
Je contacte Govoyages depuis juin pour une simple question d’information mais malgré mes nombreuses relances, je n’ai jamais reçu la moindre réponse. Un manque de professionnalisme regrettable.
Date d'expérience le 02/12/2025
Akli
Essai gratuit mensonger
Essai gratuit annoncé, facturation immédiate derrière. Aucune info claire, clause cachée, refus de remboursement.
Pratique malhonnête et clairement trompeuse. À éviter.
Date d'expérience le 24/11/2025
Ornina Bornet
Très mauvaise expérience. Ils ont promis un remboursement ...
Très mauvaise expérience. Ils ont promis un remboursement et non pas effectué le remboursement comme promis. FAITES ATTENTION
Date d'expérience le 14/11/2025
Beltran Laura
il y a 5 mois
El Fadli
Go voyages ne m’ont pas envoyé la carte d’embarquement, ...
Go voyages ne m’ont pas envoyé la carte d’embarquement, j’ai du payer 55 euros à l’aéroport pour avoir la carte d’embarquement.
Depuis j’ai demandé le remboursement ils ignorent tous mes mails.
A FUIR
Date d'expérience le 11/11/2025
Stephane Lepec
Minable Go voyages
Minable, j'ai réservé des billets sur Ryanair par Go voyages et j'ai dû payé plus cher d'enregistrement car ils n'ont jamais réussi à m'enregistrer. J'ai du le faire à l'embarquement. Je déconseille vivement de passer par eux pour un voyage !!
Date d'expérience le 10/10/2025
Daumas
il y a 4 mois
Manolo La Fabrique
Expérience catastrophique - Pratiques douteuses
Je tiens à alerter les futurs utilisateurs sur les pratiques de GoVoyages suite à ma récente mésaventure.
Les faits :
Proposition d'abonnement "Prime" avec essai gratuit 15 jours
Prélèvement effectué dès le lendemain de la souscription
Prix final supérieur aux tarifs d'autres sites
Résiliation tentée dans les heures suivantes (droit légal)
Service client basé à l'étranger, injoignable et peu coopératif
Problèmes identifiés :
Cette pratique contrevient à l'article L221-18 du Code de la consommation qui garantit un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus en ligne.
Le service client refuse catégoriquement tout remboursement avec un discours robotique. Aucune volonté de trouver une solution.
Conclusion :
GoVoyages utilise des techniques commerciales agressives pour piéger les consommateurs. Je recommande vivement d'utiliser des alternatives plus fiables et transparentes. Des procédures sont en cours.
Date d'expérience le 25/09/2025
MV
A éviter, ils ont annulé mon séjour vol + hôtel par ...
A éviter, ils ont annulé mon séjour vol + hôtel par erreur et pour se justifier ils ont répondu que c'était a la demande ce qui est faux et je n'ai pas été remboursée
Date d'expérience le 22/09/2025
Gegeliya
⚠️ À éviter absolument !
J’ai souscrit à l’abonnement Go Prime, et j’ai découvert qu’il est impossible de le résilier en ligne ou par mail. Leur service client est quasiment injoignable par téléphone, et lorsqu’ils réussissent à prélever, il ne faut pas espérer de remboursement.
Heureusement, j’ai changé de carte bancaire, sinon ils auraient continué à prélever sans fin.
Cette pratique est trompeuse et ressemble à un véritable piège pour les consommateurs. Je déconseille fortement d’utiliser leurs services.
Date d'expérience le 13/09/2025
MV
Très déçu d'avoir payé beaucoup d'argent pour rien, ...
Très déçu d'avoir payé beaucoup d'argent pour rien, je me suis faite voler , ils n'ont aucune valeur humaine
Date d'expérience le 09/09/2025
Laurent Collangettes2
GO Voyages
ATTENTION ! Il ne faut éviter cette plateforme qui ne prend aucune responsabilité face aux défaillances des compagnies aériennes. Sachez qu'ils ne vous ne rembourseront pas tant qu'eux-mêmes ne seront pas remboursés. Ils n'assument aucune responsabilité et ne sont que des intermédiaires commissionnés. Passez par une autre plateforme au service client plus professionnel. Nous avons réservé un billet d'avion chez GO Voyages au mois de mai 2025. Le vol a été annulé par la compagnie aérienne. La solution de substitution proposée par GO Voyages ne nous satisfaisait pas alors nous avons annulé ce voyage, contre remboursement pour trouver un autre vol (solution validée par GO Voyages). 3 mois après, nous avons seulement été remboursé du tiers du montant... Et nous devons faire une réclamation par écrit pour être remboursé du solde...
Date d'expérience le 27/08/2025
Talla
Go voyages à fuir j'ai eu un vol aller annuler go ...
Go voyages à fuir j'ai eu un vol aller annuler go voyages ne pas prévenu je suis débrouiller avec la compagnie transavia pour un autre vol 4 jours plus tard go voyages na rien fait au retour j'avais demander une engistrement automatique aller et retour aupres de go voyages il attende la veille du retour pour m'annoncer que c'est un échec de leur part pour engistrement automatique et je devait me débrouiller seul j'ai passé plus de 3 heures sur le site Ryanair impossible de m engistrer une fois arrivée à aéroport obligé de payer 220 euros en plus j'ai mes filles qui sont séparés de moi 10ans et 13ans une fois arrivée je les appelle au téléphone pour demander un remboursement ils refuse de me rembourser les frais que n'aurai jamais dû avoir par leur faute et manque de professionnalisme en plus il rejette la faute sur moi en disant j'aurais du les appeler vu je n'avais pas réussi à faire je les rappelle qu'il aurait dû me prévenir beaucoup plus tôt que la veille quand un soucis faut pas compter sur cette compagnie go voyages c'est du vol
Date d'expérience le 16/08/2025
Ruiz
❌ Très mauvaise expérience avec GoVoyage – à éviter
J’ai réservé un vol vers les États-Unis via GoVoyage, avec l’assurance Flex censée offrir de la souplesse. Ce fut au contraire l’un des pires services clients que j’ai rencontrés.
Pendant plusieurs jours, j’ai tenté d’obtenir de l’aide : appels répétés (plus de 10 par jour), promesses de rappels non tenues, informations contradictoires, et un traitement globalement impersonnel et inefficace.
À la veille du départ, aucune solution n’avait été trouvée malgré mes nombreuses relances. J’ai été contraint de modifier ma réservation en urgence, à mes frais, pour éviter un trajet totalement incohérent avec de multiples transits.
J’ai eu le sentiment d’être laissé sans assistance, malgré l’assurance souscrite. Le service client semblait débordé et peu concerné par ma situation. L’expérience a été extrêmement stressante et décevante.
➡️ Je déconseille fortement cette plateforme. Pour un voyage aussi important, mieux vaut passer par un prestataire plus réactif, plus transparent et plus fiable.
Date d'expérience le 01/07/2025
Ngom
Go voyages refusent de rembourser alors que billet ...
Go voyages refusent de rembourser alors que billet annulé par leur faute. Et garantie annulation non respectée
Date d'expérience le 12/06/2025
Judo Club du Trièves
Service client déplorable.
Service client déplorable. Conseiller difficilement joignable avec une surtaxe téléphonique de 23€ pour 30mn d'attente.
Suite à un problème 3 des 5 passagers n'ont pas pris le vols prévu dans la réservation ... impossible d'annuler le billet mais surtout impossible de se faire rembourser les taxes aéroports et carburants.
A fuir ...
Date d'expérience le 21/03/2025
Ariasud
A BANIR FUYEZ CETTE ENTREPRISE
Je faisais un voyage Bankok cancun. Mon voyage avait déjà commencé et a une des escales je reçois un coup de fil de Go Voyages me disant que mon dernier vol est annulé. Personne très déplaisante au téléphone et pas du tout commerciale j'étais en pleine panique elle m'a carrément dit de me débrouiller toute seule que c'était pas son problème. Voyage horrible et particulièrement stressant puisqu'à chaque escale je ne pouvais pas obtenir mon baording pass puisqu'il y avait un problème sur le dernier vol. Évidemment et tout ça en anglais. Heureusement que j'avais de la famille en France qui s'en est occupé et qui a passé de très nombreux coups de téléphone puisque tout le monde se renvoyait la balle et j'ai enfin réussi avoir un autre vola vec un décalage de 13h ce qui a impliqué une sortie de l'aéroport à Los Angeles un taxi et une chambre d'hôtel supplémentaires. PLUS JAMAIS GO VOYAGE !!!!!
Date d'expérience le 21/02/2025
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