❌ Très mauvaise expérience avec GoVoyage – à éviter

J’ai réservé un vol vers les États-Unis via GoVoyage, avec l’assurance Flex censée offrir de la souplesse. Ce fut au contraire l’un des pires services clients que j’ai rencontrés.

Pendant plusieurs jours, j’ai tenté d’obtenir de l’aide : appels répétés (plus de 10 par jour), promesses de rappels non tenues, informations contradictoires, et un traitement globalement impersonnel et inefficace.

À la veille du départ, aucune solution n’avait été trouvée malgré mes nombreuses relances. J’ai été contraint de modifier ma réservation en urgence, à mes frais, pour éviter un trajet totalement incohérent avec de multiples transits.

J’ai eu le sentiment d’être laissé sans assistance, malgré l’assurance souscrite. Le service client semblait débordé et peu concerné par ma situation. L’expérience a été extrêmement stressante et décevante.

➡️ Je déconseille fortement cette plateforme. Pour un voyage aussi important, mieux vaut passer par un prestataire plus réactif, plus transparent et plus fiable.