Scandaleux, service médiocre

Go Voyage est une entreprise à éviter, j'en ai fait les frais. J'ai payé 7018,85 € pour 5 billets avec une assurance Super Flex à 102 € par personne, offrant un remboursement de 80 % en cas d'annulation gratuite. J'ai contacté Go Voyage 9 jours avant notre départ pour annuler les billets de 3 personnes sur 5. L'employée m'a informé qu'il fallait annuler tous les billets et qu'il n'était pas possible d'annuler individuellement en dépit de l'assurance payée par personne. Au téléphone, on m'a dit qu'ils me rembourseraient 4988,85 € sur les 7018,83 € payés. Cependant, en annulant les billets sur leur site, j'ai constaté qu'ils me devaient en réalité 5148,72 €, une différence conséquente. C'est scandaleux, faites attention. Ils refusent de me rembourser la somme correcte, malgré mes fréquents achats de billets chez eux. Mon conseil : évitez de prendre une assurance ou le Go Prime avec eux.

Date d'expérience le 11/10/2024