Site à éviter

Bonjour, Je me permets de vous relancer concernant mes différentes réclamations. J’ai demandé à plusieurs reprises le traitement mon dossier ainsi que d’avoir un responsable au téléphone mais en vain. Je vous demande par le présent e-mail de procéder au remboursement de mes billets selon les dispositions du règlement CE N261/2004 de l’UE (c’est à dire un remboursement sous 7 jours). En effet, j’ai eu confirmation par la Compagnie Air Senegal que vous êtes le fautif dans ce sujet. En effet, nous devons prendre un vol Paris-Dakar le 04/07, rendus à l’aéroport on nous a refusé l’embarquement car nous ne figurons pas dans la liste des passagers. Après enquête, il s’avére que votre collègue Codou NDIAYE a segmenté les billets en date du 22/02 à 14:35. Les segments de vol ont été effacés / annulés raison pour laquelle nous ne figurons pas sur la liste des passagers. De plus, Air Senegal ne dispose pas des références de paiement, vous seuls les posséder. Vous n’imaginez même pas les dommages que vous nous avez causés… donc par le présent je vous remercie par avance de procéder au remboursement des billets.

Date d'expérience le 05/10/2022