bonjour j'ai acheté des billets pour toute ma famille avec une assurance annulation toutes causes avec GOVOYAGE , la compagnie aérienne annule le vol.
Je n'ai jamais pu contacter ni assurance , ni compagnie ni GOVAYAGE . Mail ou téléphone tous au abonnées absents NE JAMAIS TRAVAILLER AVEC GO VOYAGE sauf si vous avez envie de foirer vos vacances .
Date d'expérience le 31/08/2020
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Par Lucajack52
il y a 1 mois
Vols pour les Etats-Unis, achetés en décembre 2019 pour Juillet-août 2020 : avec le Covid, on n'a pas pu y aller (il fallait ne pas être en France depuis plus de 14 jours - pour un vol au départ de Paris, c'est compliqué !), mais les vols n'étaient pas annulés.
Impossible de modifier / annuler notre réservation sur le site. On a pu annuler auprès d'Air France, je crois, car on a reçu ensuite un message nous disant de passer par notre "agence de voyages".
Impossible de les joindre (téléphone : 30 minutes d'attente, facturées 30 euros env, pour se faire raccrocher au nez ; plusieurs heures d'attente sur le n° non surtaxé qu'on a fini par trouver, toujours sans obtenir personne ; messagerie Messenger avec un robot uniquement qui n'était pas capable de répondre).
Aucune nouvelle donc, on ne sait pas si on sera remboursés, ou si on nous proposera une autre date... 6700 euros en jeu !
Par BarbaraZ
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2020
Service désastreux ! Vols réservés en ligne et arrivés à l aéroport de St Exupéry à Lyon, nous n avons pas pu partir. Ils n y avaient aucune resa à nos noms ! Voyage annulé ! Ne passez pas par eux !!!
Date d'expérience le 12/08/2020
Bonjour
J'ai eu 2 gros problèmes ! Go voyage a modifié la date de mon vol suite à un bug informatique d’ailleurs la conseillère m’a bien confirmé au téléphone que cela est déjà arrivé et Ils ont modifié et validé mon billet en supprimant les bagages supplémentaires que j’avais payé et je ne suis pas d’accord, après une longue attente au téléphone malgré mon abonnement Goprime, il me propose d’annuler ou de modifier mon billet mais avec des pénalités et des frais de gestion sous prétexte que mon billet n’est pas modifiable mais ils se sont permis de le faire sans me demander mon avis et sans me demander si je souhaite valider ou pas après avoir pris connaissance de cette modification ! C’est honteux parce que j’appelle ça de la publicité mensongère ! alors si vous me lisez merci de me contacter d’urgence ou je posterais mon avis négatif sur plusieurs sites, saisirais le médiateur et juge de proximité sans oublier que je vous demanderais de me faire parvenir les enregistrements de mes 2 appels de ce jour avec toutes les notes écrites sur mon dossier c’est la loi j’ai tout à fait le droit de vous les demander contrairement à ce que la conseillère a essayé de me faire croire !
Je suis très déçue !!!
Date d'expérience le 20/06/2020
BONJOUR
voilà ma super belle experience pourrie avec govoyages
J’ai plusieurs réservations avec Go-voyage et si je dois dire un seul mot sur cette agence c'est l'enfer et je rajouterai …. La galère,
malgré toutes les demandes et l'attente depuis 4 mois ils font tout pour ne pas me rembourser, j'ai même eu l'email de la compagnie aérienne Air China qui me confirme bien que Go voyages a été remboursée avec même le N° de virement que j'ai transmis à cette agence d’incompétents.
j'ai appelé presque chaque semaine, toujours le même discours et la même chose et rien n'a été fait, je compte porter plainte, faire intervenir un avocat et écrire à la commission européenne et faire même une pétition en ligne sur cette agence ,je ne trouve aucun mot qui les qualifie et qualifie leur service à tel point que c'est juste la pire agence qui existe,,,,, à éviter absolument.
mes réservations sont:
*Réf: 4725586212 - REF remboursement: 2308840 demande faite depuis février.
3 VOLS séparés: Paris->pékin // Pékin => Tokyo /// Tokyo-Shangaï ->Paris .
*REF DE RESERVATION 4733888564 REF REMBOURSEMENT,,,,,
2 VOLS:
Saint Pétersbourg => Amsterdam vol à 14h15
Amsterdam => Marseille vol à 14h15 du même jour ( Amsterdam étant une escale)
écoutez la blague; ils veulent que je prenne ces vols sinon pas de remboursement,,, j'ai intérêt à me faire cloner...comment pourrais-je être en Russie et en Hollande le même jour à la même heure
Location voiture Géorgie: *REF: GE701322270
j'attends aussi la suite pour :
*REF: 4733874133 2VOLS - MARSEILLE => MOSCOW /// Moscow ==> Saint Pétersbourg
De plus je viens d’avoir aujourd’hui même une mauvaise expérience avec un conseiller un certain MALEK à qui je précise via ce forum, que je vais porter plainte contre lui et son agence. « Monsieur Vous êtes juste le pire conseiller qu'on peut avoir au téléphone, le manque de respect et l'incompétence sont vos qualités principales. pour moi vous n’ avez pas votre place dans ce genre de Job.
Pour les agents de GOVOYAGE ...!!!! j'ai tous les enregistrements audios de nos conversations téléphoniques , les emails et les Imprim écran , si ce n'est pas pour vous excuser et procéder aux remboursements il vaut mieux garder votre salive.
une lettre recommandée a été envoyée
j'aimerais faire une pétition en ligne et porter plainte contre cette agence voire une plainte collective d'un groupe de client pour la forcer a rembourser toutes les personnes impactées
seul on est faible tous ensemble on est plus fort .
Date d'expérience le 12/06/2020
Comment avez-vous fait pour les joindre ? Nous en sommes arrivés à nous demander s'il y avait vraiment des personnes supposées répondre, ou si tout est automatique !
Par BarbaraZ
il y a 3 ans
Bonjour,
j’ai reçu un mail me disant que j’avais fait une demande de remboursement et que mon dossier était entrain d’être étudié je tiens à préciser que je n’ai JAMAIS au grand JAMAIS demandé cela ce n’est pas la première fois que l’on me fait ce coup là c’est épuisant j’ai même confirmé mon billet avec un de vos agents il y’a 2 jours je ne comprends pas
Date d'expérience le 14/05/2020
Voilà un nouvel Avis laissé sur Internet, je vais vous noter une étoile tous les jours jusqu'à ce que votre note soit au plus bas. J'ai fait un appel sur les réseaux sociaux pour que les mécontents fassent de même !
Tout ça durera jusqu'à réparation totale du préjudice que j'ai subi. Et vous ne pourrez rien y faire parce que vous êtes complètement en tort.
Bonne lecture et à bientôt.
Obliger d'ouvrir un dossier par ma protection juridique ! Des escrocs ! Fuyez promo vacances, même groupe que go voyages et karavel. Vous voulez galérer ? Achetez votre voyage chez eux.
Ils m'ont largué à Lyon alors que j'ai payé un voyage avec retour Bordeaux.
Ils ne veulent pas me rembourser les plus de 300 euros que j'ai du dépenser pour rentrer chez moi après plus de 7h de route.
Ils invoquent la nouvelle ordonnance pour me donner un avoir mais ils sont hors cadre légal parce que mon voyage a bien eu lieu et c'est eux qui m'ont éjecté à Lyon.
Ne leur faites pas confiance, c'est un groupe qui s'en fou des clients même s'ils disent le contraire.
Date d'expérience le 10/03/2020
NE PASSEZ JAMAIS par cette agence en ligne !
Ce sont des arnaqueurs !
Nous avons réservé des vols XL avec une amie pour partir à New York en avril via le site GO Voyages.
La compagnie XL a fait faillite mais elle a bien remboursé tous ses clients et agences (il a été possible de retrouver ces informations dans la presse).
Sauf qu'après plusieurs appels et messages auprès de GO Voyages aucune possibilité de se faire rembourser !
Ils ont dû recevoir la somme de nos vols mais ils la garde pour eux.
Même pas de remboursement des taxes aéroports qui n'ont aucun lien avec la faillite de la compagnie.
600€ de perdus, aucune considération !
Méfiez-vous des offres alléchantes, il y a une bonne raison à cela ....
GO voyages PLUS JAMAIS
Par Laura Tricoche
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2019
Attention arnaque
GO voyage prélève sur votre compte bancaire des frais GO voyage prim sans que vous n'ayez rien commandé depuis des années.
Personne ne répond. Il ne rembourse pas.
Par Rene clement
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
J'ai réservé un aller retour avec go voyage lyon setif /setif lyon mais le probleme est que go voyage a fait l'inverse de ce que j'ai demandé en reservant setif lyon /lyon setif.Ceci est inadmissible et scandaleux car je n'ai bien entendu pas pu voyager et go voyage refuse d'admettre son erreur en mettant tout sur le dos de la compagnie aerienne et bien sur aucun remboursement.meme pas un geste pour le prejudice subit!!!!!
Date d'expérience le 23/02/2020
En me connectant sur le site de l'aéroport de Toulouse, j'ai été redirigé vers le site de Go voyages pour ma réservation Toulouse-Valencia. Je passe ma réservation et je reçois une référence. Jusqu'ici, tout est normal. La confirmation devrait arriver dans 24h. OK.
Deux jours plus tard, un mail m'informe que les prix ont grimpés, les prix ne sont pas garantis jusqu'à confirmation de la réservation. Deux jours plus tard, la même chose !! Jusqu'où cette arnaque peut-elle durer ?? S'ils ne sont pas en mesure d'assurer les billets qu'ils vendent, qu'ils fassent un autre métier. Surtout, n'utilisez JAMAIS ce genre de voyagistes. Leur service est nul, les interlocuteurs sont incompétents et surtout incapables de vous aider. Et après annulation, suite à ce changement de tarif, je ne sais pas ce que je serai remboursé. C'est de l'arnaque pure et simple.
Date d'expérience le 05/01/2020
j ai une reservation n° 4706327945, j ai paye l assurance annulation toutes causes et aujourd'hui oui je veux annuler cette reservation et être remboursée et c est le parcours du combattant, sur les condition de cette assurance nullipare il est inscrit que si la compagnie aérienne fait faillite, l'assurance ne fonctionnera pas, hors c'est ce que l on me répond au telephone, c'est clairement une escroquerie, j'engage toutes les personnes victimes comme moi a se regrouper afin de former un collectif et de porter tous ensemble l'affaire devant le tribunal, il est inadmissible de ne pas faire face à ses responsabilités à ce point.
Par Sandrine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonsoir,
Je suis malheureusement obligée d'exposer mon problème publiquement les mails et les appels ne sont pas pris en compte. Ce message sera le dernier avant dépôt de plainte et poursuites car mon père n'arrive pas à obtenir auprès de vos services une facture en bonne et due forme pour sa réservation de voiture faite sur le site de go voyages.Il en a besoin pour se faire rembourser auprès de son comité d'entreprise. Reservation MA601963270 / 1104482117 - Go Voyages Voiture Jean Luc Tessier. Merci de faire le nécessaire rapidement. Cdt
Par TESSIER F.
il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
4 mois que j'attends mon remboursement et on me répond toujours "on vous rappelle dans 48H"
Date d'expérience le 30/07/2019
depuis le 21 avril govoyage se moque de moi pour un remboursement qui devais être réglé en 3 jours ! plus d'un mois toujours rien
j'ai beau appeler plus de 10 fois j'ai jamais la même réponse
ils m'ont même appeler le 4 mai pour me dire qu'ils m'ont remboursé 1/4 de la somme attendue mais rien
Date d'expérience le 20/04/2019
Go voyage est mauvais site, le service client est absolument nul et inexistant. Leur site internet fait en sorte qu'on ne puisse pas les joindre en cas de problème ! C'est scandaleux
Date d'expérience le 14/02/2019
Suite à une réservation par le site Govoyages, un « dysfonctionnement » du site a fait une double réservation pour une même personne et un même vol. Depuis à chaque appel une version différente!! Ils font tourner les 700 euros qu’ils ont prélevé sans autorisation sur mon compte. Ils utilisent la technique de l’inertie pour que le client se décourage,
Cette attitude est lamentable.
Par Attention
il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Bonjour,
Impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour le traitement de notre dossier. Nos trois prénoms n’ont pas tous été indiqué sur les billets et j’ai mis mon nom de mariée sur mon billet alors que sur mon passeport mon nom de jeune fille est indiqué avec la mention « épouse ». Je m’inquiète et aimerais avoir un conseiller pour compléter mon dossier. Comment faire?
Brigitte MORISSEAU
Par BrigitteM
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2019
Bonjour,
J'ai achete 2 billets de Ryanair chez @govoyages . Ryanair a annule le vol et Govoyages ne me rembourse que le prix de billet. Il ne me rembourse pas les assurances de vol et surtout les frais de bagages en soute.
C'est comme vous achetez une assurance de casse et les frais de livraison au moment de commander 1 produit sur 1 site internet et le produit est en rupture de stock le lendemain mais on ne vous rembourse pas l'assurance et livraison.
À FUIR GOVOYAGES
Bonjour,
Je tiens à laisser ce message à tous ceux qui recherchent de prêt entre particulier de contacter simplement Mme Marie pour toute vos demande de prêt car j'ai retrouver le sourire grâce à son aide pour un prêt de 27.000 €. Vous ne serez pas déçu car moi je suis heureux avec ma petite famille grâce à cette femme de confiance.
Contacte directe prêteuse :
[email protected]
Son tel (WHATSAPP): 07 85 96 88 02
Par Claudinenolar
il y a 5 ans
Bonjour je voudrai modifier mon billet , cela fais 24h que je l’ai pris , 24h que je vous appel mais sans réponse , hier lors de mon achat de billet d’avion j’ai bien préciser ma position qui est Paris pour aller en direction de Casablanca , c’est bien après que je me suis rendu compte que votre site m’a mis Casablanca Paris puis Paris Casablanca , j’aimerai inverser les deux le plus rapidement possible encore faut il que quelqu’un réponde
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Par Claudinenolar
il y a 5 ans
