Comportement inacceptable au Go Sport Porte de Chatillon
Comportements inacceptables au Go Sport de porte de Chatillon ce samedi 13/04/2019
Une tête rayon affiche une promotion de -50% sur des sweats d’une marque connue.
Un prix de départ de 39,90€ barré et passé à 19,90€.
Le passage en caisse, n’applique pas la réduction. La caissière, appelle un conseiller de vente (Maxime) qui après une soit disant vérification en rayon, revient en indiquant un prix de 29,90€ (sorti de je ne sais où).
Je refuse l’achat à ce prix et règle le reste de mes achats.
Le flou autour du prix de ce sweat me pousse à me rendre en rayon, où je constate la véracité de la promotion. J’interpelle Maxime pour le mettre devant l’évidence. Celui ci décroche l’affiche en m’indiquant que cela est une erreur. J’en conviens, mais lui indique que la présence de cette affiche, bien qu’erronée, contraint l’enseigne à me vendre l’article au prix affiché. Maxime me demande si je suis juriste et déchire l’affiche devant moi. Je ne comprends pas tout de suite le sens de son geste mais quand je le vois partir et que je l’interpelle à nouveau pour lui préciser qu’il doit informer la caisse du prix qui doit m’être appliqué sur ce sweat, il me répond qu’il ne voit pas de quoi je parle.
Je suis choquée par l’arrogance et la mauvaise foi de cette personne qui a manifestement pris grand plaisir dans son geste. Je demande à parler au responsable du magasin. Maxime part le chercher puis revient (sans le responsable) en m’informant que le prix remisé me sera appliqué. Pour moi, il ne pouvait en être autrement. Mais il est devenu hors de question de laisser passer le comportement de ce jeune homme sans en informer sa hiérarchie. Je somme Maxime de m’envoyer son responsable. Celui-ci arrive quelques minutes plus tard d’un pas pressé et l’air non chaland. Il ne comprend pas pourquoi je suis dans cet état alors que la promotion m’est accordée... Je lui explique mais rien ni fait, il ne comprend pas ou ne veut pas comprendre, le caractère totalement inacceptable du comportement de son subordonné.
Je dénonce ici, avant tout, le comportement de ce salarié et le je m’en foutisme de sa direction (je suis obligée de me demander si la scène aurait été la même en présence de mon mari...)
Ah, dernière chose, de retour chez moi, l’étiquette intérieure (comportant le code barre) du sweet indiquait 29,90 €...
Je vous laisse juger par vous même de la considération que porte cette enseigne à l’encontre de ses clients. Pour moi, aujourd’hui, c’est sans équivoque...
