Garantie jeans 4 ans droit difficile

Cliente a l'enseigne Grain de malice du centre commercial Leclerc des Angles ( Gard), j'ai l'habitude d'acheter régulièrement et surtout adore la coupe des jeans garantie 4 ans, un matin je decide de porter un de ces jean acheté 1 an et demi auparavant et dans la matinée au travail je m'aperçois que celui-ci a un petit trou d'usure sur le genou gauche, en fin de journée apres mon travail je vais donc a la boutique pour faire falloir la garantie avec mon ticket de caisse informatisé, et la vendeuse est devenue très désagréable quand elle a compris que j'étais chez elle pour un échange et faire falloir ma garantie de 4 ans, celle- ci ma répondu " non mais vous le portez, il faut le laver avant, on ne reprends pas si il n'est pas lavé" merci madame la vendeuse de votre accueil et votre bienveillance, dorénavant je n'achèterai plus chez vous grace a votre accueil, il y a des façons de dire les choses ou il faut changer de travail