Le 28/06/2025 à 17h13, j'ai vécu une expérience au ...
Le 28/06/2025 à 17h13, j'ai vécu une expérience au magasin Grand Frais de Bergerac : on m'a tout simplement menti, moqué et humilié, sans que je sois responsable. Au rayon fruits, je vois le prix du pasteque : 1,39 €/kg. Un rayon de deux mètres de long, fixé à son extrémité, affiche un prix unique de 1,39 €/kg. Je choisis un morceau, passe en caisse et, après avoir payé, je constate que j'ai été facturé 1,89 €/kg. Je signale le problème au caissier qui, occupé, ne fait rien pour clarifier la situation. Je retourne au rayon pour vérifier le prix. Je vois l'employé du rayon à proximité, que j'amène près de la zone de pasteque. Je lui demande le prix et il m'annonce 1,39 €/kg. Je lui explique que j'ai été facturé 1,89 €/kg et qu'avec sa confirmation, je retourne aux caisses. On me renvoie à une autre caisse. Je retourne au rayon fruits où, entre-temps, le vendeur avait retiré l'affiche affichant le prix de 1,39 euro/kg pour la remplacer, sous mes yeux, par une affiche affichant 1,89 euro/kg. Je retourne aux caisses, signale que le prix a effectivement été modifié sous mes yeux et souhaite me faire rembourser le produit, car on m'a demandé un prix différent de celui initialement affiché. Un autre vendeur apparaît et m'emmène voir celui du rayon qui nous ment à tous en prétendant n'avoir rien modifié, ce qui est pourtant facilement vérifiable grâce aux caméras de surveillance. De plus, le vendeur me demande avec indifférence si j'ai l'intention de porter plainte pour la différence de 50 centimes. Mis à part le fait que le montant payé au final n'était pas de 50 centimes de plus, mais de 50 centimes par kilogramme, cette tentative d'humilier un client qui défend ses droits est inacceptable. Le responsable du rayon est également intervenu et m'a expliqué que je n'avais pas le droit de retourner le produit, car le prix affiché de 1,39 €/kg était celui du pastique entier, tandis que le prix du pastique pièce était de 1,89 €/kg. Or, 1,39 €/kg était le seul prix affiché pour ce produit. Est-ce ma faute si le magasin fait de la publicité mensongère et qu'au lieu de s'excuser, on me montre du doigt et on m'humilie devant tout le monde ?
