Site non fiable service client inefficace

J’ai passé une commande le 20/12 j’ai reçu un email le 21/12 que la commande est annulée avec un accord à l’amiable accord qu’ils ont pris seul je n’ai pas été avisé .. après recherche je comprends que le produit n’est plus disponible (une fois de plus j’ai du chercher l’info) je contacte le service client qui m’informe que c’est de la « faute » du revendeur .. je suis avisé que le virement de remboursement a été fait que le virement sera sous mon compte max sous une semaine .. me voilà le 27/12 avec toujours aucuns remboursements effectifs.. je contacte le service client personne ne sait rien et on me maintient que le virement est effectif. J’ai dû intervenir et commenter plusieurs de leurs réseaux sociaux pour être prise au sérieux .. rappel ce jour du service client il y’a là aussi eu un bug sur le remboursement et je n’ai pas été avisé ça fait peu de communication et beaucoup de bug pour une seule commande …