Meubles non conforme et sav inexistant, service incompétent, ...
Meubles non conforme et sav inexistant, service incompétent, plainte déposée !
Date d'expérience le 11/04/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Meubles non conforme et sav inexistant, service incompétent, plainte déposée !
Ne jamais acheter de canapé rapido, notice de montage illisible, on ne peut pas s'assoir dessus tellement, c'est étroit, il montre de belles images mais c'est tout, je vais essayer soit de le garder comme lit d'appoint, soit de le revendre. Le grenier alpin à éviter à tout prix, et je viens de le recevoir, pas honnête du tout
J'attire l'attention des clients
Ne jamais attendre plus de 72 heures pour ouvrir les emballages des meubles car en cas de litige vous ne serez pas remboursé et ni dédommager .
Pour ma part en travaux ,j'ai construit mes meubles bien après les 72 heures et à ma grande surprise ma table à manger avait un trou de 7 cm et aussi 2 pieds sur 4 plus court de 1 cm donc j'ai en ma position une table complètement bancale .
Service après-vente incompétent
Vraiment dommage
J'ai commandé un article en stock le 25 novembre, leur site assure d' une livraison dans les 30 jours. Ne voyant rien venir, j'interroge le service client : finalement ce n'était pas en stock, la livraison ce sera mi-janvier ou peut-être fin janvier , en tout cas un de ces jours… Alors qu'ils ont débité le montant de la commande le jour même!!! Sans même une excuse. Lamentable.
j'ai commandé un tabouret haut ; erreur dans la livraison, je reçois un pouf.J'adresse un mail persuadée que l'échange va se faire facilement.
Pas du tout, on m'adresse un questionnaire, je dois prendre l'article en photo (je ne suis pas outillée pour cela, je dois faire appel à un voisin). Après avoir passé la 1/2 journée à faire passer la photo de l'article livré par erreur sur leur site, je suis en droit de penser que l'échange se fera maintenant rapidement. Pas du tout, on m'informe qu'un livreur va venir reprendre l'article sans me préciser le jour et l'heure.Si je ne peux me rendre disponible je dois porter l'article dans un mondial relai qui est à 4km. J'ai 70 ans. Ce n'est qu'une fois que l'article leur sera parvenu, qu'ils consentiront à me livrer ce que j'ai commandé et payé, l'article livré par erreur étant d'un prix inférieur à l'article commandé.A fuir car aucun respect des clients d'autant plus que votre compte est débité avant l'envoi de la commande. J'avais déjà eu un problème auparavant avec un article très lourd (50Kgs) que j'ai dû aller chercher dans un mondial relay, le livreur ne s'étant pas donné la peine de sonner à ma porte.