Aucune action de groupama depuis 3 mois

J'ai deux sinistres depuis presque 3 mois ; une vitre brisée et une tentative d'effraction. Ils ne font strictement rien pour faire avancer le dossier.
Ils ont changé 4 fois d'interlocuteur pour visiblement gagner du temps et décourager les clients et d'autres part ils se cachent derrière les délais des fournisseurs. Il faut plus de 3 mois pour commander une vitre ??
C'est inadmissible, à fuir absolument.