groupama, une assurance qui ne repond pas!

suite a un incendie, le bien a été classé dangereux en attente de décontamination, il a fallu 4 mois pour qu'une entreprise face la dite décontamination. en aout, le rapport tombe et je valide. depuis, silence total, pas de reponse a mes appels, pas de réponse a mes courriers, meme chose du coté de mon expert d'assuré, il n'arrive pas a joindre le responsable qui ne repond ni au telephone, ni au lettres recommandé
j'en arrive a me demandé si cette assurance existe autrement que pour vous faire payé vos cotisation! .