Lamentable! A éviter Absolument.

Lamentable! A éviter Absolument.
Pour activer le contrat de prévoyance suite au décès de mon frère en Mars dernier, je renvoie les documents demandés par sa société qui les transmet à leur compagnie (Gan/Groupama).
En Juin, ils envoient une réponse en me mettant en copie, et indiquent qu'il manque des documents (il aurait été bien sûr plus facile de les demander initialement mais c'est un raisonnement hors de leur portée). Je leur répond par mail mais n'obtiens aucune réponse.

En Juillet je les recontacte par téléphone, et ils me confirment la liste de documents à fournir ainsi que l'adresse à laquelle les envoyer. J'envoie le dossier en recommandé avec AR.

En Aout, je les rappelle pour savoir si les documents ont été reçus, ce qu'ils me confirment plus ou moins en me disant que le dossier est en cours de traitement.

Ils indiquent deux mois (2 mois) pour traiter un dossier mais à partir du moment ou il est complet, et comme ils mettent deux mois pour répondre...

Donc, en résumé, des nuls, lents et incompétents qui ne savent même pas répondre clairement aux questions.

A fuir sans hésitation. Sur un autre dossier, la société Axa a mis moins de deux mois pour régler le problème.