Quel gachis ; les algorithmes et la robotisation ont ...

Quel gachis ; les algorithmes et la robotisation ont pris le pas sur l’humain à Groupama. Trois sinistres non responsables, un sinistre responsable , les contrats résiliés sans communication préalable.
Pourtant Groupama a les atouts pour être un assureur performant, à Ensisheim dans le Ht Rhin, excellente conseillère compétante,une infrastructure efficace et rapide en cas de sinistre.
Helas la direction paraît dépendante de calculs prévisionnels et incapable d’informer d’échanger avec les assurés.
Permis de conduire depuis 1966, pas de sinistre responsable depuis plus de 25 ans jusqu’en avril 2018, titulaire de tous les points au permis, mon épouse, aucun souvenir d’accident, bonus maintenu.
Assurés à Groupama depuis 2013 pour 2 assurances habitation et 3 assurances voiture (une résiliée en nov. 2018 après avoir cédé la voiture).
Sans concertation, l’assurance des voitures n’a pas été renouvelée par Groupama en raison de 4 sinistres au total entre 2017 et 2018, 3 non responsables ( un vol 100€ de préjudice), un bris de vitre, un dégat matériel par une camionnette alors que la voiture était en stationnement) et un accident responsable (portière rayée par la roue d’un camion, pas de dégat sur le camion).
Sans explication préalable, simplement une LR de fin d’assurance pour les voitures.
Le procédé me scandalise par sa violence, son mépris de l’assuré, son absence de communication, son absence de dialogue, l’absence de respect.
L’explication serait-elle aussi que Groupama veut se débarasser des assurés de plus de 75 ans !!!!