Arnaque

Mon colis n'ayant jamais été livré par leur transporteur(GLS) et suite à mes nombreuses réclamations depuis le mois de mai voici leur message de réponse en date du 10 août 2019
"Salut,

ok on renvoie le produit

Merci"
Et depuis plus rien , même pas la politesse de répondre quand je leur demande si ils comptent réellement me l'envoyer un jour......au prix de la livraison c'est honteux même si acheter avec un coupon Groupon j'ai le droit de recevoir mon article qd même !!!!!