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Bonjour, même problème en Belgique avec un crédit en compte pour livraison partielle mais impossible à utiliser.
Copie du courrier adressé à la direction clients/membres de Groupon à Bruxelles.
Bruxelles, le 20 Septembre 2019
ENVOI RECOMMANDE + Accusé de réception (envoyé le 20-09-2019)
Concerne : impossibilité d’effectuer un achat via mon compte Groupon ainsi que via celui de mon épouse.
Bonjour,
Je voudrais vous faire part d'un très fort mécontentement dans le cadre de la gestion de la plainte du 4 Septembre 2019 et suivantes envoyées à votre service d'assistance clients membres.
Depuis le 4 Septembre, j’essaie d’obtenir une solution aux problèmes successifs rencontrés sur votre site.
Je constate ce jour 20 Septembre 2019 que votre service clients/membres a effacé mon dernier message sans même le lire. (Voir saisie d’écran ci-dessous)
J’ai envoyé un nombre incalculable d'email et effectué des appels téléphoniques ainsi qu’un chat ce 19 Septembre pour au final me retrouver avec un crédit sur mon compte Groupon en raison d’une livraison partielle de ma commande du 26/08/2019 mais que je ne sais pas utiliser car il m'est impossible de valider une nouvelle commande.
Le système ne sauvegarde pas mes coordonnées de livraison, je ne sais utiliser aucun moyen de paiement car après avoir complété le formulaire des coordonnées de livraison et que je clique sur "Continuer su PayPal ou Mistercash ou carte de crédit », je reçois systématiquement un message d'erreur dont j'ai envoyé copie au service membres, dont vous avez une saisie d'écran ci-dessous, afin de solutionner le/les problème(s).
A ce jour (19/09/2019) malgré un chat prolongé en ligne, je ne sais toujours pas effectuer d'achat sur le site Groupon via mon compte et bénéficier du crédit disponible sur celui-ci ainsi que via le compte de mon épouse avec lequel j’ai essayé également mais avec le même résultat et le même message d’erreur.
J’ai également, sur les conseils de votre opérateur, enregistré ma carte de crédit sans plus de succès.
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible en résolvant le/les problème(s) qui bloque la finalisation des achats afin que je puisse poursuivre mes achats sur votre site.
Bien à vous,
J'ai utilisé plusieurs bons pour aller au restaurant, faire du shopping, etc. et ma femme m'a offert des cadeaux pour un permis bateau et un bapteme en hélicoptère.
J'ai toujours été tres content. Je recommande.
Comment dire...
Nouvellement mutée dans une région inconnue, je décide de me faire plaisir en sortant. Je regarde ce fabuleux site: Groupon, en me disant "sympa, je vais pouvoir profiter à fond !"
Je choisis des meubles pour aménager mon nouveau chez moi, j'essaie de payer, ça ne passe pas. Étrange, je vérifie mon compte sait on jamais, ça ne vient pas de là. Je réessaie, rien y fait. Je contacte le service client, ils me disent" nous avons transmis votre requête au service compétent, vous aurez une réponse sous 3jours ouvrables ". Pas de soucis. Je reçois une réponse qui me dit" des activités suspectes sont détectées sur votre carte ". Je reste calme.... Au bout d'un mois j'apprends qu'il est impossible de payer par carte. Seulement par PayPal... Très bien, je me crée un compte PayPal. Ma commande est enfin payée ! Ouf !
Heureuse, je vois que mes commandes sont expédiées.
Voilà qu'arrive le cauchemar ! Si vous voulez passer par groupon il faut être au chômage et avoir beaucoup d'amis. En effet, les transporteurs préviennent pas quand ils viennent où alors 15 minutes avant, (en plus ils livrent devant la porte alors que j'avais demandé si ils livraient chez moi on m'avait dit oui...). Si vous n'êtes pas chez vous, c'est en point relais... Impossible de reprogrammer une livraison...
Bon... Je monte mes meubles. Je dors enfin sur un lit.
Maintenant j'attends une commande qui pour certains n'est pas indispensable mais pour moi l'est totalement, MA POUBELLE de cuisine !
Je contacte ce soir même le "service client", quatre fois ils coupent la conversation en me mettant le fameux "service compétent vous répondra sous 3 jours ouvrables" pour une simple question "où est ma commande" mais apparemment je suis inconnue à leur service même si j'ai plus de 1000 e de commande.... Je commence à légèrement (beaucoup) être agacée !
Je regarde le numéro de suivi (dans un éclair de génie), demain je vais voir si elle est au point relais indiqué.
Si toute fois elle n'y est pas, je recontacterai le service client, s'ils ne me répondent pas, je les recontacterai, et si je n'ai toujours aucune réponse j'irai voir plus haut.
Tout ça pour un dernier article qui est : une poubelle. Hilarant n'est ce pas ?
Je ne vous conseille pas ce site, mais si vous tentez l'expérience : ne sortez pas et ne travaillez pas.
J'ai acheté un deal pour réaliser deux albums photo sur le site de Printerpix. A 15 jours de la fin du deal et de l'aboutissement de plus de 2 mois de travail sur les albums le site de Printerpix a buggé et supprimé mes 2 projets. Il faut savoir que le service client de Printerpix se trouve en Angleterre, heureusement que je parle anglais ! J'ai communiqué à la demande de Groupon l'email de leur partenaire indiquant la suppression et m'invitant à refaire complètement mon projet. Groupon m'a demandé de refaire les albums et ne tient pas compte de ma demande de remboursement alors que c'est leur partenaire qui a planté mes projets !! Je suis dégoutée d'avoir perdu l'intégralité de mon travail et GROUPON n'est absolument pas correct. Idem je pense que Groupon cherche à gagner du temps jusqu'à l'expiration de mon coupon ! J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Groupon sans avoir eu de souci et là honnêtement le service client n'est plus ce qu'il était ! Alors si pour eux perdre un client ne représente rien je leur dis bon courage !!
J'ai commandé un canapé et reçu un autre modèle que celui commandé.
Je suis dégouté de ce site de m....e.
600 euros de perdus.
Au vu de le service client très peu reactif je ne suis pas pret de résoudre ce problème.
Bref ne jamais commander chez G.
J ai commander 2 place pour aller au cirque et j ai payer les deux mais je n est qu un seul ticket et il ne me l on pas reserve a la bonne date
Prends avec ses clients je recommande ce coiffeur la main d'Or à Montereau
Jai acheté 1 robe qui ne convenait pas donc je demande 1 remboursement que l on effectue soit disant le 26/8...toujours rien sur mon xompte donc jenvoie un message...en fait remboursement sous forme d avoir...obligation d un autre achat!!!
Cela va a l encontre de leur politique de vente!!
Tres decue..a force de deceptions des sites internet de ventes ...je pense faire abstraction de tous!!!
Une bande de voleur.je n ai jamais recu le sommier commandé, apres une tonne de mail ....tous les mêmes...au telephone la personne vous dit que tout va s arranger....et rien ne bouge.une arnaque totale
Bonjour,
J’ai commandé un coupon Groupon aujourd’hui pour une pose d’extension de cils, mais lorsque je vais dans mes achats il est marqué comme « non disponible ». J’aimerais comprendre comment cela se fait t’il que je n’ai pas reçu de mail et que je ne puisse pas accéder à ce coupon alors que lors de mon achat on m’as précisé que ma commande a été validée. Après cela j’ai essayé de me déconnecter puis de me reconnecter mais toujours rien, j’ai donc essayer de faire un nouvel essaie en achetant un nouveau coupon toujours pour la même chose mais ce dernier s’avère aussi non disponible. Pouvez-vous alors m’aider car je ne souhaite pas me faire arnaquer pour ci peu, merci d’avance
Non mais sérieux c’est quoi ce site de voleurs, j’achète un sur matelas de la marque Sampur et j’en reçois un de Conforeva qui a carrément rien à voir, site de menteurs et de voleurs à bannir
Je viens d'acheter des places pour le cinéma on m'a envoyé un bon de commande 1200-074549-793926vec deux codes à renseigner sur cinéma Pathé Gaumont sauf que ce sont des faux codes la commande ne figure meme pas dans mes commandes quand je me connecte à mon espace abonné et sur pathé ces codes n'existent pas je perd de l'argent mais surtout ma soirée est foutue car le fim que je voulais regarder en amoureux est passé et de surquoi mon mari est fou de rage contre moi
Je tiens à préciser que en achetant ces places c'est écrits disponibles jusqu'à fin novembre 2019. ????????????????
Le mode de livraison de Groupon est une arnaque.
Commande pour une ensemble nike homme passée le 5 août 2019 .
Nous sommes le 5 septembre 2019 je n au toujours rien reçu.
J ai donc contacté Groupon, et là, sur le cul .les hôtesses ont fait preuves d un mépris incroyable envers le pauvre client que je suis. Donc commande tjs pas livrée et aucune solution ne m a pu être proposée.
Bonjour, j'ai mis plusieurs choses dans mon panier Groupon je ne souhaite pas acheter tout, je n'arrive pas à annuler ceux que je ne veux pas ! Comment faire ? Merci
Bonjour ,
J'ai fait une commande sur le site de groupon concernant un restaurent TASTE oF TIBET à Malakof , je me suis rendue sur le lieu du restaurent ce dernier était fermé .Groupon n'a mentionné aucune fermeture sur le site .Je reclamme un remboursement , Groupon ne veut pas me remboursé .Pourtant j'ai bien pris la photo de la facade du restaurent fermé et l'affichage des dates il était fermé .
Je trouve aberrant que à chaque fois j'ai des mésaventures avec ce site , des livreurs qui volent les colis t j'en passe ...
J'ai effectué une commande de piles en date du 17/07 et n'ai rien reçu à ce jour. Pas de possibilité de suivre le colis car l'accès est refusé par la mention "You don't have permission to access "http://www.groupon.be/browse/?" on this server". Pas de possibilité non plus de joindre le service contact de Groupon. Que faire ???
Je viens de recevoir un matelas dit "Sampur" que j'ai été voir sur le site de la marque : le matelas groupon n'est pas celui-ci. Les ressorts de ressentent dès le simple coucher alors que je fais à peine 50 kgs....c'est un matelas sensé associer 19 cm de ressorts ensachés puis de la mémoire de forme haute densité (60kgs/m3...) à l'accueil pour le confort sur au moins 5 cms à peu près : aucun ressenti mémoire de forme pour savoir ce que ça fait ... rien... comme si on avait déposé une polaire sur des ressorts... c'est 260 euros dans le vent et je ne peux pas me le permettre. J'ai demandé un retour pour voir la réponse, mais je compte passer par une association si nécessaire, car c'est de la publicité mensongère.... attention donc à ce site... bien comparer avant l'achat. Je n'ai vu les différences de détails sur le site de la marque qu'après l'achat et maintenant je suis bien ennuyée.
Bonjour, depuis quelques jours, je ne sais plus me connecter sur Croupon, un message accès refusé apparait ; "You don't have permission to access "http://www.groupon.fr/login" on this server.
Reference #18.4d4f655f.1567493253.2301a00f " Que faire???? Merci
Je suis ravie de mon entretien avec Orianne, c'est quelqu'un avec de vraies qualités humaines et elle est incroyable de justesse je languis que ses prédictions arrivent je recommande
bonjour,j'ai commander un salon de jardin a 500 euros et je n'ai reçu à ce jour ( 1 mois et demi après) qu'une partie donc le salon est inutilisable. Malgré les 2 relances téléphonique faites au services après vente de groupon et les mails (photos à l'appui) pour prouver que je n'ai pas reçu en totalité ma commande, à ce jour je n'ai aucune réponse concernant mon problème. Je NE recommande absolument PAS ce site