Radar de confiance
·Avis client Groupon
POLETTICEL
il y a 17 heures
Mauvaise expérience et politique d'annulation trompeuse. Suite à une commande d'un contrôle technique via ce site en utilisant des crédits d'une précédente opération annulée 24h avant, j'ai du annuler...
Voir plusQuatrehomme
il y a 22 heures
J'ai acheté sur Groupon un matelas présenté comme haut de gamme avec mousse à mémoire de forme et zones de confort. Suite à un affaissement prématuré, j'ai constaté en ouvrant la housse que l'intérieu...
Voir plusMarchal
il y a 1 jour
Après 5 mois de patience, groupon a toutes les preuves de la mauvaise foi de leur prestataire et il n'agisse pas. Si j'avais su que ca me boufferait ma santé d'acheter chez groupon j'aurais payé 20 eu...
Voir plusMaroua
il y a 1 semaine
C'est top, une grande réactivité suite à une demande de mise à jour IbPlayer (en 2h chrono). Bravo
Voir plusSoude
il y a 1 mois
je suis tres mécontente, j ai acheté le 31 mars un coupon colorland, la somme a bien été prélevée mais je n ai pas eu de mail de confirmation ni le coupon, je ne le retrouve pas dans mes commandes je...
Voir plusSylvie oliveira
il y a 2 mois
Le service après vente est déplorable, le produit ne fonctionne pas, l’on ne vous croit pas, et impossible de se faire rembourser. Je déconseille vivement ce site
Voir plusALEX
il y a 3 mois
Achat d'un fauteuil sur GROUPON/Fauteuil jamais reçu/pas de nouvelle de GROUPON depuis quelques semaines/donc pas de fauteuil et perte argent/SAV NULL/J'aurais mieux fais de lire les avis avant de com...
Voir plusChristelle
il y a 4 mois
Faites attention aux matelas de marque ILOVESLEEP service commercial déplorable et très mauvaise qualité des produits, si besoin de faire fonctionner la garantie il faut envoyer votre matelas par vos...
Voir plusJean marie Masure
il y a 5 mois
Annulation de commande dans les délais de 14 jours impossible pour un matelas chez étracom , alors qu’ils étaient encore en congés la commande est partie
Groupon nous balade et propose un rembo...
Hammou
il y a 5 mois
Impossible de les joindre ni par mail ni au téléphone et je ne vous parle même pas de l aide en ligne catastrophique.J'ai acheter un surmatelas Sampur bamboo il ne correspond pas du tout au descripti...
Voir plusEliane
il y a 5 mois
Très déçue par Groupon .J’avais une réservation pour le restaurant Le Savoie le 20/12/25 au soir ,ayant dû être hospitalisée d’urgence je n’ai pu honorer cette réservation .Impossible de joindre Group...
Voir plusDichamp
il y a 6 mois
Matériel livré avec une batterie défaillante .Pas moyen d'en obtenir le remplacement.je suis inondé de mail du support de Groupon certainement générés par l'IA réclamant sans cesse des informations su...
Voir plusKoutch
il y a 7 mois
J'ai acheté un bon pour une prestation dans un salon de coiffure mais malheureusement juste des locaux de formation j ai essayé de les contacter pour un rdv impossible à chaque fois ils m'ont répondu...
Voir plusCHRISTINE ELIE
il y a 7 mois
Ce site est à éviter absolument.
Impossible de les joindre par tous les moyens possibles, même ma lettre recommandée est revenue à mon domicile sans suite. J'ai perdu 40 euros pour un article que...
Anton
il y a 9 mois
Impossible de joindre le service client
Le numéro n'aboutit pas
Retard de commande
Pas de mise a jour sur le suivi de la commande
Aucun retour de Groupon a part des mails automatiq...
Christophe COMBEUIL
il y a 9 mois
Site peu fiable, j'ai réservé une nuit d'hôtel via Groupon, lors de mon arrivée aucune réservation fait par Groupon mais la somme a bien était débité de mon compte. J'ai donc payé 2 fois la chambre et...
Voir plusPierrenice
il y a 9 mois
Bonjour,
utilisation de Groupon pour achat Office 2024 Professional ou Standard : Office 2024 Professional Plus avec l'entreprise LICENSE CHOICE LLC | Numéro d'enregistrement: 001348199 | Pays d'e...
Sacha
il y a 1 an
J’ai voulu réserver un hammam via Groupon, et j’ai vu des disponibilités pour le jour même sur leur site . Pourtant, lorsque j’ai contacté le prestataire les spa du parc, on m’a proposé un rendez-vous...
Voir plusDianux
il y a 1 an
Certains prix sont attractifs
Mais si vous avez un problème avec le marchand ou avec le bon Groupon ne répondra pas. Ils ne sont plus joignable par téléphone. Ne répondent pas aux mails et la pers...
Bayart
il y a 1 an
Je rejoins les autres avis. Service commercial absent. 5 mois que je demande un retour/ rbt pour un article défectueux. Ils me font tourner en rond quand ils répondent. Et au dernière nouvelle c'est m...
Voir plusAvis client Groupon
POLETTICEL
Mauvaise expérience et politique d'annulation trompeuse.
Mauvaise expérience et politique d'annulation trompeuse. Suite à une commande d'un contrôle technique via ce site en utilisant des crédits d'une précédente opération annulée 24h avant, j'ai du annuler le jour même cette prestation (la préfecture nous annonce que finalement le CT n'est pas obligatoire). A savoir : sur le site et en face de votre article même s'il est marqué en gros et en vert bien visible, "prêt à échanger", cette mention est fausse et même trompeuse. En effet, vous ne pourrez ni annuler, ça c'est clair lors de l'achat, NI vous faire rembourser via un avoir Groupon utilisable sur d'autres prestations. Nous avons ainsi "grâce" à Groupon perdu 80€. Tant que ces pratiques n'ont pas évoluées nous ne ferons plus confiance (c'était une première et derniére expérience) à GROUPON. Soyez informés et lisez TOUTES les conditions générales pour chaque offre.
Date d'expérience le 12/06/2026
Quatrehomme
Produit non conforme à la description et refus de prise en charge
J'ai acheté sur Groupon un matelas présenté comme haut de gamme avec mousse à mémoire de forme et zones de confort. Suite à un affaissement prématuré, j'ai constaté en ouvrant la housse que l'intérieur ne correspond pas du tout aux spécifications techniques annoncées : il s'agit d'un simple bloc de mousse basique.
Après un signalement sur la plateforme officielle SignalConso, Groupon France décline toute responsabilité en expliquant que le produit est vendu en "drop-shipping" et que le descriptif est fourni par leur partenaire.
En tant que distributeur et encaisseur de la vente, le site se doit pourtant de garantir l'exactitude de ses fiches techniques. Je déplore ce manque de rigueur et l'absence de solution commerciale pour un produit non conforme. Soyez très vigilants sur les caractéristiques affichées avant d'acheter.
Date d'expérience le 12/06/2026
Marchal
Après 5 mois de patience, groupon a toutes les preuves ...
Après 5 mois de patience, groupon a toutes les preuves de la mauvaise foi de leur prestataire et il n'agisse pas. Si j'avais su que ca me boufferait ma santé d'acheter chez groupon j'aurais payé 20 euros de plus pour acheter auprès d'une société saine.
Date d'expérience le 27/01/2026
Maroua
C'est top, une grande réactivité suite à une demande ...
C'est top, une grande réactivité suite à une demande de mise à jour IbPlayer (en 2h chrono). Bravo
Date d'expérience le 01/06/2026
Soude
reclamation
je suis tres mécontente, j ai acheté le 31 mars un coupon colorland, la somme a bien été prélevée mais je n ai pas eu de mail de confirmation ni le coupon, je ne le retrouve pas dans mes commandes je souhaite avoir le coupon ou etre remboursée
je suis cliente depuis longtemps chez vous. le telephone pour vous contacter ne repond jamais et je ne trouve pas sur votre site comment envoyer un mail
Date d'expérience le 31/03/2026
Sylvie oliveira
Le service après vente est déplorable, le produit ne ...
Le service après vente est déplorable, le produit ne fonctionne pas, l’on ne vous croit pas, et impossible de se faire rembourser. Je déconseille vivement ce site
Date d'expérience le 12/04/2026
ALEX
SAV NULL
Achat d'un fauteuil sur GROUPON/Fauteuil jamais reçu/pas de nouvelle de GROUPON depuis quelques semaines/donc pas de fauteuil et perte argent/SAV NULL/J'aurais mieux fais de lire les avis avant de commander sur ce site
Date d'expérience le 02/12/2025
Christelle
Faites attention marque ILOVESLEEP
Faites attention aux matelas de marque ILOVESLEEP service commercial déplorable et très mauvaise qualité des produits, si besoin de faire fonctionner la garantie il faut envoyer votre matelas par vos propres moyens en Italie et pareil pour le retour. . la première couche du matelas se désagrège au bout d un an,on me reproche un defaut d' entretien alors qu il y a une alèse... Vraiment fuyez !!!!
Date d'expérience le 29/01/2026
Jean marie Masure
Annulation de commande dans les délais de 14 jours ...
Annulation de commande dans les délais de 14 jours impossible pour un matelas chez étracom , alors qu’ils étaient encore en congés la commande est partie
Groupon nous balade et propose un remboursement 3 semaines après le refus du colis c’est du forcing
Date d'expérience le 07/01/2026
Hammou
Impossible de les joindre ni par mail ni au téléphone ...
Impossible de les joindre ni par mail ni au téléphone et je ne vous parle même pas de l aide en ligne catastrophique.J'ai acheter un surmatelas Sampur bamboo il ne correspond pas du tout au descriptif concernant l'épaisseur.De plus je n'ai pas été livré à domicile comme prévu mais en point relay
Date d'expérience le 02/01/2026
Eliane
Aucun recours en cas de circonstance exceptionnelle
Très déçue par Groupon .J’avais une réservation pour le restaurant Le Savoie le 20/12/25 au soir ,ayant dû être hospitalisée d’urgence je n’ai pu honorer cette réservation .Impossible de joindre Groupon ,j’ai appelé le restaurant pour prévenir mais ils ne pouvaient soit disant rien faire alors que je pense qu’ils ont reçu le montant du bon.Groupon m’a dit que rien n’était prévu dans ce cas là et il me proposait une réduction de 20% sur un achat durant 7 jours mais très peu de site étaient compatible avec cette réduction.Je suis très déçue c’était notre anniversaire de mariage .
Date d'expérience le 20/12/2025
Dichamp
NUL et NUL.
Matériel livré avec une batterie défaillante .Pas moyen d'en obtenir le remplacement.je suis inondé de mail du support de Groupon certainement générés par l'IA réclamant sans cesse des informations sur la panne. J'ai répondu au moins 20 fois et....relance de Groupon avec parfois, cerise sur le gâteau pour me dire que ma réclamation a été trop tardive donc hors délai alors que j'ai posé la réclamation au lendemain de la réception ,preuve à l'appui. SAV nul et évidemment impossible d'avoir un correspondant réel. Groupon est devenu lamentable.
Date d'expérience le 11/12/2025
Sylvie oliveira
il y a 2 mois
Koutch
J'ai acheté un bon pour une prestation dans un salon ...
J'ai acheté un bon pour une prestation dans un salon de coiffure mais malheureusement juste des locaux de formation j ai essayé de les contacter pour un rdv impossible à chaque fois ils m'ont répondu il faut envoyer un SMS avec des informations mais je n'ai jamais de réponse j ai essayé d appeler Groupon il n'y a pas de numéro service client j'ai rempli une réclamation à plusieurs reprises et ils m'ont répondu que le prestataire honorera ce service et que je suis en dehors du délai de remboursement.
À éviter
Date d'expérience le 11/11/2025
CHRISTINE ELIE
Ce site est à éviter absolument.
Ce site est à éviter absolument.
Impossible de les joindre par tous les moyens possibles, même ma lettre recommandée est revenue à mon domicile sans suite. J'ai perdu 40 euros pour un article que je n'ai pas reçu.
Date d'expérience le 23/06/2025
Anton
Impossible de joindre le service client
Impossible de joindre le service client
Le numéro n'aboutit pas
Retard de commande
Pas de mise a jour sur le suivi de la commande
Aucun retour de Groupon a part des mails automatiques
Ma commande est un matelas de 300 euros
Aucune nouvelles depuis fin août concernant l'endroit où pourrait se trouver ma commande
Ce site n'est pas sérieux
Très mécontente
Date d'expérience le 07/09/2025
CHRISTINE ELIE
il y a 7 mois
Christophe COMBEUIL
Site peu fiable, j'ai réservé une nuit d'hôtel via ...
Site peu fiable, j'ai réservé une nuit d'hôtel via Groupon, lors de mon arrivée aucune réservation fait par Groupon mais la somme a bien était débité de mon compte. J'ai donc payé 2 fois la chambre et Groupon ne veut pas me rembourser ! Une honte !!!!
Date d'expérience le 15/08/2025
Pierrenice
parfaitement conforme à leur déclaration
Bonjour,
utilisation de Groupon pour achat Office 2024 Professional ou Standard : Office 2024 Professional Plus avec l'entreprise LICENSE CHOICE LLC | Numéro d'enregistrement: 001348199 | Pays d'enregistrement : US ..délai respecté rapidité et simplicité d'installation efficacité et très réactif: 5 stars
Date d'expérience le 13/08/2025
Sacha
Les spa du Parc
J’ai voulu réserver un hammam via Groupon, et j’ai vu des disponibilités pour le jour même sur leur site . Pourtant, lorsque j’ai contacté le prestataire les spa du parc, on m’a proposé un rendez-vous dans un mois, malgré ces créneaux visibles. C’est décevant et manque de transparence. Je recommande à ceux qui réservent de bien vérifier directement avec le prestataire avant de finaliser leur achat.
Date d'expérience le 26/05/2025
Dianux
Site à fuir
Certains prix sont attractifs
Mais si vous avez un problème avec le marchand ou avec le bon Groupon ne répondra pas. Ils ne sont plus joignable par téléphone. Ne répondent pas aux mails et la personne accessible par chat envoie des réponses toutes faites et non personnalisées. Fuyez ce site.
Date d'expérience le 16/05/2025
Anton
il y a 9 mois
Bayart
Je rejoins les autres avis. Service commercial absent. ...
Je rejoins les autres avis. Service commercial absent. 5 mois que je demande un retour/ rbt pour un article défectueux. Ils me font tourner en rond quand ils répondent. Et au dernière nouvelle c'est moi de payer les frais de retour du surmatelas défectueux
Date d'expérience le 21/01/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
** Des informations complémentaire peuvent vous être envoyées (numéro de colis, délai de livraison, modes de réservations..) par email.
Pensez à vérifier régulièrement vos boîtes de réception et vos spams !
** Les commentaires apportés sur une réponse existante ne sont pas pris en compte.
En effet ceux ci ne servent qu'à apporter des éléments de réponse au sujet initial.
La règle qui nous semble essentiel : Rester poli et correct dans vos propos.
De même, merci de ne pas écrire :
- en majuscules : cela rend votre message agressif et peu courtois.
- en langage "texto" : cela votre message incompréhensible et nous ne pourrons alors pas vous aider.
Nous comprenons que certains membres puissent être énervés de ne pas avoir encore trouvé de réponse à leur question, mais inclure des propos injurieux, dénigrant ou agressifs ne favorisera pas une réponse plus rapide.
2) Le but de cet espace
Ce site a pour vocation d’être une plate-forme d’échange : les réponses apportées seront donc d'ordre général.
Pour des réponses personnalisées à 100%, il faut nous contacter en message privé.
RAPPEL : Vous ne vous adressez pas au Service Membres ici ; pour cela, merci de le joindre via le formulaire de contact.
De ce fait, si vous venez exposer une demande sans avoir contacté le Service Membres au préalable, celle ci ne sera pas prise en compte.
En effet, nous sommes là pour vous aider et/ou vous apporter des compléments d'informations si les réponses apportées par le Service Membres ne sont pas cohérentes ou insatisfaisantes, mais nous n'effectuerons aucune prise en charge de vos requêtes si vous n'avez pas fait de démarche en amont.
Toutefois, si vous n’avez pas eu de réponse de leur part après 4 jours (n'oubliez pas de vérifier dans vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement)
que vous ne trouvez pas celle-ci dans l’outil de recherche de ce site, nous vous invitons alors à nous indiquer votre demande en créant un sujet, public ou privé.
N’oubliez pas alors de nous indiquer le numéro de votre demande auprès du service membres (ce numéro se trouve dans l’objet du mail confirmant réception de votre demande).
Cet élément nous est indispensable pour vous répondre rapidement.
3) Les messages & commentaires
Merci de ne poster qu’un sujet, public ou privé, sur ce site pour ne pas créer de trafic inutile.
Nous vous informons également qu’un sujet = une demande d’un de nos membres.
Si vous postez un commentaire sur un sujet existant, il faut que celui-ci se rapporte à la demande concernée et qu’il soit utile à la bonne résolution dudit sujet.
En effet, les commentaires ne sont pas traités s'ils n'apportent pas d'éléments de réponse constructifs à la réponse initiale.
4) Les éléments à indiquer en priorité
Pour encore plus de facilité, voici les éléments clés qui nous permettront de vous répondre rapidement :
- adresse mail du compte Groupon,
- deal concerné,
- une description succincte du problème rencontré (par exemple, si un partenaire n’a plus de disponibilités pour un lundi, n’indiquez pas seulement « le partenaire n’a plus de disponibilités »).
Pour les achats qui nécessitent une validation de votre commande sur le site partenaire, merci de nous faire parvenir la copie du mail d’attestation de validation de votre commande.
5) Certains sujets créés par nos soins vous donneront tous les éléments de réponse concernant une offre.
Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 09 77 40 10 50 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
Si vous constatez que ce délai est dépassé, nous vous invitons alors à vérifier que la réponse reçue ne se trouve pas dans vos « spams ».
Si cela fait plus d’une semaine, nous vous invitons alors à nous communiquer le numéro d’accusé de réception reçu, suite au mail que vous avez envoyé.
Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).