à propos d'une commande d'étagère à chaussures : le produit une fois monté est bancal, peu stable et les clapets ne tiennent pas - autrement dit, dès que la première paire de chaussures a été déposée tout s'est écroulé. Je demande à retourner le produit, le lendemain de la réception, emballé dans son emballage d'origine. Groupon me réclame une photo du produit monté... c'est une blague ? je ne vais pas le remonter exprès. Ce produit a couté moins de 60 €, ça fait 4 fois que je renouvelle la demande de retour et remboursement. Manifestement reprendre un produit ne fait pas partie du deal. Très déçue, je pense que je vais zapper ce site marchand. par ailleurs lors de la dernière réclamation, On me répond en italien....
Date d'expérience le 19/09/2023
J'ai demandé le remboursement d'une commande avant sa date d'expiration .
J'ai envoyé 2 captures d'écran des courriels datés du 14 et du 24 août le prouvant. Après plusieurs relances, Groupon m'a informé que mon "voucher a expiré" et je ne bénéficierai pas du remboursement.
Dans chaque réponse, le conseiller prétendait de ne pas recevoir toute l'information ce qui témoigne de sa mauvaise volonté car le N° de commande a été indiqué dans toutes mes requêtes
Il se rend donc coupable d'un enrichissement sans cause (article 1303 du code civil) .
Je fais partie de la clientèle du Groupon depuis 2019, et je constate que ce n'est pas un comportement favorisant la fidélisation des clients. Cordialement L. C.
Date d'expérience le 14/08/2023
Acheté bague Groupon ils ont facturé mais jamais reçu 😡 j'ai envoyé au moins 10 mails ils répondent toujours la même chose
Date d'expérience le 10/08/2023
Siam Rocka n'a pas honoré le RDV d'hier le N° de téléphone raccroche de suite pas de suite aux mails aucun contact avec groupon rien je veux un remboursement puisque je ne peux même pas reprogrammer un autre RDV ... dommage...Jocelyne
Date d'expérience le 24/08/2023
Impossible de se faire rembourser pour un bon non utilisé. Service Clients déplorable avec des mails automatiques, inappropriés, mal traduits, tout faits,et à répétition pour décourager le client. Ce site est frauduleux.
Date d'expérience le 29/07/2023
Le service client "international" est incompétent. C'est au client de prouver, au moins dix fois (une fois par interlocuteur, que le prestataire est défaillant. Les remboursements n'aboutissent pas
Date d'expérience le 02/08/2023
plusjamais achat literie decue epaisseur matelas plus ou moins 30 POUR FINIR 26 ENVOI DAU MOINS 8 MAILS GROUPON AUCUN GESTE DES PHRASES TYPES pareil le choc jai recu le sommier en version puzzle je ne savais pas quon devait le monter nous meme aucuns avis pour guider les clients et savoir avant sur quoi on va tomber attention vendu on est foutu donc bien reflechir avant service apres vente inexistant le magasin qui a vendu la literie ma envoye une couette mais mont dit quils netaient pas obliges de me repondre breffff GARE.si jai le moindre souci c garanti 5 ANS ET BIEN JE VAIS PRIER POUR QUE CA TIENNE VU COMMENT ON EST AIDE TERMINE POUR MOI
Par YANNICK GIVAUDAN
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2023
Je me suis fait arnaquer par le site GROUPON +le site CASINO-MAX + le site SMART-GOOD-THINGS ! Il faut bien s'y mettre à 3 pour faire ces mauvaises farces à des consommateurs bien plus sérieux que ces 3 charlatans réunis, même s'il est (lui tout seul) un client très fidèle depuis si longtemps !!! Mais Casino se casse la figure, finalement, je ne les regretterai pas du tout ! Et surtout pas son service client inexistant qui termine toujours ses courriers en faisant comme si tout était résolu et tchao... J'ai vu sur GROUPON, le site qui a reçu mon argent et refuse de me rembourser alors qu'il ne s'est pas passé 24h, une offre pour avoir 10% de réduc chez Casino, avec la carte Casino Max et l'abonnement d'un an pour 13 euros au lieu de 99 euros ! Une fois que l'on a payé, il n'y a rien que l'on puisse faire seul ! Car un n° doit nous être envoyé et être disponible sur notre compte GROUPON et CE N'EST PAS VRAI ! RIEN !!
Il faut déjà trouver où se plaindre pour qu'on me dise qu'il se trouve dans un PDF joint à la réponse. OK... Mais, le code, j'en fais quoi ? Car GROUPON donne la recette, comment faire et tout le toutim, sauf que ça ne correspond pas du tout, sur la page CASINOMAX indiquée, il n'existe pas de case pour entrer le code ! Dans l'appli CASINOMAX (la pire de toutes) c'est pareil ! RIEN POUR ENTRER CE FICHU CODE ! Je ré-écris, j'explique, qu'on me dise que faire de ce code, sinon je demande le remboursement, mais non, ils décident tous seuls qu'ils sont désolés (ah bon ?) et qu'ils ne remboursent pas cet achat !
Alors cet avis est pour les 3 brigands de grands chemins :
- GROUPON : ARNAQUE !
- CASINO-MAX : ARNAQUE !
- SMART-GOOD-THINGS : dont on se demande ce qu'ils viennent faire là ? ARNAQUE ! Abonnement C'MA CARTE Smart Good Things... oui, c’est ça !
Vous vous êtes fait avoir aussi ? Bien fait, il fallait lire mon avis avant de faire cette bêtise, oui, le mien, car je suis le seul apparemment !
Je n'en reste pas là, j'entreprends de vous faire de la pub, oui, beaucoup ! Parce qu'on peut donner son avis et ça n'a pas de prix !
ATTENTION DE BIEN RETENIR CECI : Dès que vous avez payé, c'est terminé ! GROUPON NE REMBOURSE PAS !
Par Axel L. A.
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour,
J'ai commandé fin mars un matelas sur groupon, payé 249€ au lieu de 2049€, super affaire!!
Le matelas ne ressemble pas aux photos, on voit très peu la mousse à mémoire de forme qui doit bien remplir les alvéoles du dessus du matelas, finitions déplorables. Il est très dur. Je l'ai reçu le 5 avril et le 8 avril, je disais que je ne voulais pas de ce matelas. On a 14 jours.
Ah ils sont prêts à me le reprendre mais le matelas doit être dans son emballage d'origine. Il faudrait que j'arrive à compresser le matelas pour le rouler dans le carton. Forcément je n'ai pas la machine à compresser!!*
Nous sommes le 07 juin et ça continue Groupon aurait demandé au marchand de reprendre le matelas et me rembourser mais l'autre veut qu'il soit dans son carton....
On en finit pas. Je pense aller voir une association pour me défendre ou un service juridique.
Donc grosse arnaque et Groupon nous prend pour des cons!!
Caroline
Par Caroline Marie-Pierre BOEUF
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2023
Ne mérite même pas 1 étoile.
Service client déplorable. Le vendeur n est pas capable de vous fournir ce que vous demandez puis pour se faire rembourser c est la croix et la bannière. Au début le service client cous répond puis plus du tout. J ai du les harceler pendant 1 mois pour avoir mon remboursement
Entre temps ils ont livré un colis chez moi alors qu il devait être livré à plus de 200 km de chez moi et maintenant je galère pour qu ils le reprennent et en plus il vous dise que c est votre faute!moi je n ai pas a payer pour leur erreur. Maintenant je le fait pour la dame qui attend son remboursement mais c est bien la première et dernière fois que je commande chez.groupon! Et je ne le recommande pas du.tout.c est à fuir.
Date d'expérience le 01/03/2023
j'ai bien reçu le livre photos, mais après 4 mois les pages se décollent. J'ai essayé en vain de joindre le site par téléphone mais pas moyen, je voulais savoir combien de temps les photos étaient conservées et si on pouvait le refaire faire.
Date d'expérience le 31/05/2022
J'ai acheté un bon GROUPON le 31 janvier 2023 pour réserver une place de parking sur l'aéroport de Paris-Beauvais, valable jusqu'au 30/04/2023 avec votre partenaire Looking4.com.
Le bon indique:
Payez 2€ et obtenez 25% de remise sur 13 parkings d'aéroport
Je viens de faire une réservation sur le site partenaire et il s'avère qu'après paiement avec le code GROUPON, je ne vois nullement de réduction de 25% sur le montant réglé.
Pire, je m'aperçois que je paie plus cher (1 euro de frais de réservation) que si j'avais réserver directement sur le site de l'aéroport de Beauvais pour la même prestation.
Cerise sur la gâteau, je prends 2.16 euros de frais bancaires pour achat hors zone euros, puisque partenaire à Manchester.
Je viens de voir que Groupon propose à nouveau le même "deal" avec 18% de réduction, 1.64 euros au lieu de 2 euros.
Il est clair que je regarderais à deux ou trois fois avant de reprendre un deal avec Groupon.
Par GUILLAUME
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2023
Groupon c'était bien avant désormais maintenant c'est plein de bug et service client aux abonnés absent.
Date d'expérience le 10/03/2023
SUITE A UN ACHAT A ROSA'S BEAUTY INSTITUT A DUPPIGHEIM JE REMERCIE L'ESTHETICIENNE POUR SA SYMPATHIE ET SON PROFESSIONNALISME...JE RETOURNERAI SANS PROBLEME....MERCI
Date d'expérience le 06/03/2023
Même chose pour moi … ils m’ont validé un rdv dans un restaurant que je n’ai absolument jamais demandé et j’ai donc perdu mon bon au final. J’ai eu beau leur prouver par A + B que l’erreur venait de leur plateforme … ils m’ont sans cesse demandé des justificatifs à la con. Terminé à tout jamais groupon et pour 35 euros !!!
Par Cedric camguilhem
il y a 1 an
J'ai commandé un première console qui est arrivé avec une batterie défectueuse. Le fournisseur me renvoie la même console quelques temps après. Il se trouve que le produit est de très mauvaise qualité et fragile, il n'a pas durée plus d'un mois sans problème. Aujourd'hui le fournisseur Grouponlineshop SRL refuse de me rembourser ce produit de mauvaise facture. Si vous voulez acheter une console pour vos enfants passer votre chemin.
Par GUERIN Yoann
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2023
J'ai été arnaquer par GROUPON et non pas l'institut de beauté puisque c'est Groupon qui a scanner mon bon vu que le RDV a été pris sur leur site. Je ne conseil pas GROUPON car ce site est une arnaque ils ne sont pas a l'écoute des clients et en plus il double le prix initiale pour faire leur baise de prix .
Ils m'ont arnaquer de 39.90eur et ne veulent pas me rembourser .
C'est un site a fuit .
Date d'expérience le 10/02/2023
J’ai passé commande sur groupon depuis le 07/12/22 et jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas de nouvelles !!!
Je n’arrive pas à contacter groupon.
Pouvez vous m’aider à trouver les coordonnées e groupon.
Merci pour votre retour
Par Tabet Aoul soraya
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/02/2023
Suite à une demande de coupon retour auprès du vendeur et n'ayant pas eu de réponse, j'ai contacté le service client Groupon qui a pris la situation en main. Le problème a bien été résolu : annulation de commande et remboursement. Merci à vous
Date d'expérience le 25/01/2023
Numéro de commande 981049002 | Acheté le 18 janv. 2023 en lisant et faisant des recherches sur internet je vois des mauvais commentaires, je demande a groupon d'annuler la commande , j'ai reçu un message me disant que le colis est livré depuis lundi le 23-01 soit 5 jours après ma commande ! c'est faux ! colis n'est pas reçu , je contact groupon qui se décharge sur le vendeur, pourtant c'est eux qui encaissent ! après achat une facture apparait sur mon compte et le nom d'une société ETRACOM SARL , en tapant sur google cette société est au BENIN ! ca commence mal sur la fiche elle etait normalement en italie ilovesleep et quelle surpise quand je note cette adresse en barre de recherche ! pleins de colis NON LIVRES ! surprenant ! GROUPON A MIS EN AVANT CETTE SOCIETE , mais ne se bat pas beaucoup pour les clients ! je viens de perdre de l'argent mais je partage mon experience sur internet , derniers messages ! on vous contact dans 4 jours ! mais l'annonce est toujours active ! BENIN ? ITALIE ? arnaque ?
Date d'expérience le 25/01/2023
Commande non réceptionné printerpix
j'ai mis une étoile car pas la possibilité d'en mettre zéro.
J'ai passé commande d'une couverture avec photo pour le Noël de mon papa en date du 7/12. A ce jour 14/01 je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai contacté printerpix qui me l'a commande arrivé, quand????
Date d'expérience le 14/01/2023
