Groupons ne fais que vendre mais quand il y a un problème ...

Groupons ne fais que vendre mais quand il y a un problème on te réponds tout et n'importe quoi.
j'ai acheté un matelas ferme je dirais plutôt très dur avec 11 zones sauf que je me lèves le matin j'ai mal aux épaules et au dos.
Il n'a jamais repris sa forme initial 20 cm si il en fais 15 c'est bien, le pire c'est que pour le renvois on vous demande de remettre le matelas en 160x200 dans le carton d'origine c'est à dire 40x40x100 la manipulation est impossible à ce moment on me demande de le renvoyer à mes frais puisqu'il ne rentre pas dans le carton d'origine ce qui est juste logique.
Les conditions de vente précise que nous avons 14 jours pour le renvoyé à leurs frais et non aux notre.
je déconseille le site le fuir, il n'y a pas eu que ce problème.