Nous avons acheté un matelas sur groupon qui s'est ...

Nous avons acheté un matelas sur groupon qui s'est avéré vite défectueux. Au lieu d'obtenir un remboursement comme le prevoit la législation en vigueur, nous avons eu le droit à un crédit groupon qu'il a même fallu négocier avec groupon car ils voulaient nous rembourser uniquement une petite partie. Après plusieurs échanges de mail, nous avons obtenu un crédit groupon de la totalité du bien. Or, ce jour, je vois que le crédit a disparu de mon compte. Ce n'est pas tant pour la somme (quoique vu les temps qui courent !) mais nos 45€ de crédit ont disparu. De grosses machines comme groupon font la loi par dessus les lois et les consommateurs n'ont plus rien à dire et ne peuvent rien faire. C'est intolérable de la part de cette structure.
En espérant trouver une résolution rapide.
Cordialement
Carine