Je suis cliente depuis plusieurs années chez groupon ...

Je suis cliente depuis plusieurs années chez groupon et je suis aujourd'hui très très en colère. J'ai commandé deux articles différents sur le site groupon., je n'ai payé qu'un frais de port. J'ai reçu un mail me donnant un numéro de colissimo, deux jours plus tard un article le moins cher est arrivé en colissimo. L'autre produit le plus cher n'est jamais arrivé et c'est celui dont j'ai reçu le numéro de colissimo. Donc je les ai contactés à plusieurs reprises, leur disant que le colis avait été retourné à son expéditeur puisque je peux voir le suivi grâce au numéro du colissimo. Mes mails n'arrivent plus le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Ils ont demandé une confirmation à leur vendeur qui leur a donné une preuve de ma signature pour le premier article reçu et qui correspond à un autre numéro de colissimo et j'ai beau leur dire que ce numéro de colissimo ne correspond avec le bon de commande que groupon m'a envoyé avec un autre numéro de colissimo différent.
A fuir Ils me bloquent, je ne peux plus leur envoyer de mails les téléphones ne fonctionnent plus.

Date d'expérience le 03/09/2024