Quatrehomme
Produit non conforme à la description et refus de prise en charge
J'ai acheté sur Groupon un matelas présenté comme haut de gamme avec mousse à mémoire de forme et zones de confort. Suite à un affaissement prématuré, j'ai constaté en ouvrant la housse que l'intérieur ne correspond pas du tout aux spécifications techniques annoncées : il s'agit d'un simple bloc de mousse basique.
Après un signalement sur la plateforme officielle SignalConso, Groupon France décline toute responsabilité en expliquant que le produit est vendu en "drop-shipping" et que le descriptif est fourni par leur partenaire.
En tant que distributeur et encaisseur de la vente, le site se doit pourtant de garantir l'exactitude de ses fiches techniques. Je déplore ce manque de rigueur et l'absence de solution commerciale pour un produit non conforme. Soyez très vigilants sur les caractéristiques affichées avant d'acheter.
Date d'expérience le 12/06/2026
Cet avis intitulé « Produit non conforme à la description et refus de prise en charge » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.