Arnaque et service client incompétent

J'ai pris un deal pour une pause de vernis semi permanent. Impossible de faire le deal : prestataire bidon, adresse inexistante. La date du deal est passée. Le service client n'a pas répondu au problème. Maintenant que la date est passé, je n'arrive pas à me faire rembourser. Le service client revient vers moi sans arrêt (au moins 15 échanges) sans traiter le problème. L'historique du dossier n'est pas connu des conseillers. Ce n'est jamais la même personne qui traite la réclamation c'est sans fin. Quelle perte de temps