Arnaque partenaire groupon et groupon

Bonjour,
suite a la commande d'un bon pour réparer l'écran d'un téléphone, on m’indiquât, sur le site Groupon.fr, de télécharger l’application pour pouvoir utiliser le bon plus facilement, ce que je fît. Je prit aussi rendez-vous ( deux semaine a l'avance quand même et pas de possibilité de réserver a moins de 7 jours avant). Le jour du rendez vous arrivas, je me rendit chez le réparateur qui ne fût pas a l'heure, sachant que la boutique été a plus d'1h30 de transport de chez moi, j'attendis une bonne demi heure. Une fois le réparateur arriver, il me dit que mon bon ne marcherait pas si il était sur mon téléphone ( a cause de la fissure) et qu'il fallait que je l'imprime. En lui expliquant le problème que j'avait, qui était que j'habite loin et que je n'avait pas la possibilité de revenir avant un moment, il a répondu simplement que ce n’était pas son problème et qu'il n'y avait pas de solution. Je lui ai donc proposé qu'il essaye de scanner le bon, quand même on ne sait jamais, il refusa... Une foi rentré, un amis me proposa de scanner mon bon avec mon téléphone, ce qui marchât immédiatement... Je décida de reprendre rendez-vous deux semaine après mais je n'avait plus la possibilité de le faire via le site, vu que j'en avait déjà effectué une. Je décida d'appeler le service client de Groupon et je tombas sur une femme, qui me fît vite comprendre que c’était de ma faute, que a aucun moment le site Groupon demandait de télécharger l'application ( donc me traite de menteur), que je ne pouvait pas me faire rembourser et que je devait appeler le partenaire moi même pour reprendre RDV. Ce que je fît, pendant deux jour, personne ne me répondit, ni me rappela suite a un message laisser sur la boite vocale. Je reprit donc contact avec le service client de Groupon, qui me répondît encore une foi les même chose sans me proposer de solution, appart peut être me déplacer a nouveaux sans RDV sans être sur qu'il puissent me recevoir vu que le réparateur n'est pas toujours présent... Voila, Merci Groupon pour cette expérience et votre service client admirable, pour une chose simple qui ne devait prendre que 15mn, cela fait maintenant plus d'un mois que le bon est acheter mais que je n'ai toujours pas la possibilité de l'utiliser.
Dans l’espoir que quelqu'un de qualifier puisse me trouver une solution et me répondre rapidement.
Cordialement