Article dans la boîte aux lettres éclatés

Nous avons commandé une montre connecté sur groupon il y a maintenant quelques semaines, nous l’avons bien reçu mais l’écran est complètement éclaté le transporteur n’ayant pas mis à jour nous ne pouvons rien faire. Je souhaite ou être remboursé ou que le produit me soit vite renvoyé et surtout dans une boîte cela serait le mieux. Que faire comme démarche?