Colis jetés et sous la pluie

Bonjour,
Mes 2 dernières commandes ont été jeté par dessus mon portail qui mesure environ 2 mètres de haut : des plantes vertes et un appareil de massage Shiatsu pour les pieds.
Les plantes dans un état inacceptable (après midi entière pour les sauver) et l'appareil de massage... c'est l'avenir qui nous dira si il est en bon état de fonctionnement.
De plus mon 2ème colis à été jeté et laissé sous la pluie. Un voisin l à mis en sécurité donc je ne l'ai trouvé tout de suite et Groupon m'a dis de me débrouiller avec le transporteur!!!!!! LE SITE TOUT EN ESPAGNOL.