Colis non livré

Le service client du Groupon est vraiment de la MERDE... celà fait bientot 3 semaine que mon colis a été livré mais je ne sais à QUI ??? Groupon me demande de voir avec mes voisins ou contacter le transporteur...LOL... Il est content de débité mon compte mais quand il s'agit de trouver mon colis je dois me démerder. A ce jour on est le 15 décembre ils ne sont tjrs pas capable de me répondre et tjrs pas rembourser. Merci Groupon