commande (#1200-038350-620933), placée le 23 mars 2017 puis compte bloqué

Un achat est effectué puis le compte est bloqué ce qui empêche l'utilisation du bon.
Après plusieurs contact on me confirme que l'argent n'est pas débité mais que ma carte bleue est bloquée, ce qui m'empêche de racheter ce coupon dont l'offre périme le soir même.
Aucune personne de la plateforme n'est capable de proposer une solution de secours ou me garantir ce bon pour une date ultérieure (lorsque mon compte sera débloqué)