[COMMANDE INAXEPTABLE ET SERVICE QUI SE MOQUE OUVERTEMENT DE VOUS ET VOUS MENT ]

[COMMANDE INAXEPTABLE ET SERVICE QUI SE MOQUE OUVERTEMENT DE VOUS ET VOUS MENT ]

Bonjour, cela fait vainenat presque 1 mois que je bataille avec printerpix. On se MOQUE juste COMPLETEMENT de moi.

Je m'explique :

Bonjour,

Je me permets de vous transmetre le mail de réclamation adressé à Patrick *** (printerpix France)

" Bonjour Monsieur,

Je reviens vers vous car je suis extrêmement insatisfaite de ma commande.

Premièrement, ma commande n'a pas été expédiée en UPS comme stipulé dans notre entretien téléphonique et cela a mis 7 jours à arriver. (Ma commande a donc mis plus d'1 mois et demi à arriver....)

Deuxièmement, j'ai reçu UNIQUEMENT les photos: aucune trace des polaroids ni posters.

Troisièmement, absolument TOUTES les photos sont mal imprimées: il y a un bord blanc sur le côté ( voir photos en pièce jointe ), de plus la qualité est médiocre ( sur des photos pourtant de bonnes qualité de base). Des photos on été rognées sans mon consentement.

Enfin: il manque des photos .... ( au moins une quinzaine) et d'autres ont été imprimées en 4 exemplaires.

Il est absolument innaccepatable d'attendre plus d'1 mois et demi pour avoir une commande incomplète et de médiocre qualité. D'autant plus que j'ai passé au moins 4 appels pour me plaindre. Je m'attendais à recevoir quelque chose d'irréprochable compte rendu de mes appels et remarques.

J'ai acheté une toile photo ET un album photo chez un de vos concurrents Photoweb: je les ai reçus en moins d'une semaine et tout été d'une excellente qualité et à moindre coût. Je vais donc a l'avenir commander uniquement sur ce site de confiance.

De ce fait je demande un remboursement COMPLET de ma commande : c'est à dire les 15€ dépenses chez Groupon + le complément photo que j'ai payé. Je souligne par ailleurs que je n'ai toujours pas été remboursé pour les frais de port comme indiqué dans un précédent mail d'un membre printerpix.....

Cordialement,

Marie Jourdan "

Ce mail a été envoyé le 12/12/2017 à 19:08 et on ne m'a jamais répondu. De plus, j'ai contacté 3 fois printerpix aujourd'hui et monsieur Pactrick K devait me rappeler 20 min après mon dernier appel à 17:51. Cet appel n'a bien évidemment jamais été passé.

De plus Monsieur Jean-Yves *** m'a demandé au moins 4 photos des photos défectueuses présentant la bande blanche. Je vous transmets tout cela en pièce jointe (7 photos + le détail d'une en particulier) (message envoyé le 21/12/17).

J'espère sincèrement qu'après plus d'un mois et demi de lutte j'obtiendrais enfin gain de cause et à défaut d'avoir espéré obtenir une commande correcte que j'obtiendrais un remboursement des produits commandés.

Bonne soirée,

Cordialement,

Marie JOURDAN "

On m'avais promis de me répondre par mail aujourd'hui évidemment non. Et cela fait de nombreuses fois que j'appelle sans succès.

J'exige (excusez moi de mon impolitesse) une réponse RAPIDE (pas comme toutes les promesses non tenues) ainsi qu'un remboursement complet de ma commande.

Merci,
Marie JOURDAN