Compte bloqué et commande annulé !

J'ai passer il y a une semaine une commande pour un Iphone j'ai bien reçu un mail de confirmation mais impossible de me connecter sur mon compte ni d'en recuperer le mot de passe.
Suite à une conversation téléphonique avec le service client ont m'a annoncé que ma commande avait été annulé et mon compte bloqué.

Aucun mail ne m'avait été envoyer avant mon appel près d'une semaine plus tard !

Je viens de repassé la commande avec un autre compte et encore une fois mon compte est innaccessible !!!!!!