Gros problème de service

J' ai commandé un matelas sur Groupon le 19 novembre, aujourd'hui le 3 janvier je n'est toujours rien reçu ! Le service membre est ARCHI désagréable, coupe la parole, raccroche au nez, souffle sans arrêt.
Ils me disent que c'est un problème de fournisseur et que sa touche tout le monde, une semaine après que je suis le seul à avoir eu ce problème et que c'est la faute du livreur. Après m'avoir dit de patienter pendant 1 mois et demi, c'est seulement maintenant qu'il me disent "le matelas vous ne l'aurez pas sa sert a rien d'attendre, annulé la commande".
On me fait tourné en bourrique pendant 2 mois pour me faire perdre du temps et de l'argent car maintenant que toutes les promos de noêl sont passé je vais acheter mon matelas au prix fort.

Bref jamais de leurs fautes ils faut les harceler pour tous (10 mails sans réponses). Ne rappel jamais même si il s'y sont engagés.

La seule chose qu'il me dise c'est "vous aurez 20euros de geste commercial", Quand je leurs demande un geste à la hauteur du désagrément, il me réponde d'un ton très désagréable, c'est sa ou rien monsieur !!

Délocalisé votre service réclamation si vous voulez mais essayer de garder un minimum de professionnalisme.

J'ai même du harceler pour être remboursé de mon autre produit alors qu'il était reparti depuis 23 jours.

JE NE PASSERAIS PLUS PAR GROUPON et je compte bien contacté une association de consommateur car c'est inadmissible !!