Horrible ! A fuir !

Horrible ! Nous avons commandé un matelas en décembre qui n'était pas du tout de bonne qualité. Nous avons demandé à le retourner. Et c'est là que les choses se compliquent ! Un vrai bras de fer afin d'avoir le droit de retourner le colis alors que la politique de retour nous en donne le droit. Au bout de 15 jours de négociation, enfin, nous avons pu renvoyer le matelas. Mais voilà un mois que le colis est arrivé dans leurs entrepôt depuis plus d'un mois et on refuse de nous rembourser.
Dans les premiers messages, on nous répond qu'on allait nous faire un avoir. Chose que nous refusons. Au bout de plusieurs relances de notre part, on nous demande maintenant la preuve de la réception dans leurs locaux !
Tout est fait pour qu'on ne soit pas remboursé. De vrais voleurs !