insatisfaction et incompréhension

J'ai commandé le 7 janvier une ménagère Villeroy, toujours pas livrée le 7 mars ! Après plusieurs demandes, par chat ou téléphoniques, je ne peux savoir où se trouve cet article. Je signale entre autre que pour Noël, un robot Proficook m'a été offert, livré dans un jardin...passé par-dessus la haie en notre absence ! nouveau type de livraison ! Inutile de préciser qu'il s'agit là de ma dernière commande chez Groupon