Jai commandé une batterie de cuisine herzberg. Ca fait ...
Jai commandé une batterie de cuisine herzberg. Ca fait plus que 7 semaines que j'attends ma commande. Mais rien...
Jai essayé d'appeler le service client, injoignable. Je voulais suivre ma commande mais cest trop compliqué voir impossible. Je trouve ça irrespectueux et irresponsable envers les clients. Pouvez vous me contacter ou me dire tout simplement qu'est ce que je fais?
Date d'expérience le 08/06/2020
Bonjour Sana
Lorsqu'on ai en litige avec un site, il est obligatoire que cela soit par écrit pour avoir des preuves pour ce défendre. Sur votre plateforme, allez sur le deal voir le suivit et vous pouvez à ce stade les contacter par tchat ou courriel. Sur le deal c'est indiqué les délais pour recevoir votre colis.
Afin que votre litige arrive à son terme. tenir compte de la réponse de groupon et saisir le médiateur de la Fevad afin qu'il y ai une suite de votre commande ou le remboursement. S'il n y a pas votre colis, il faut réclamer votre remboursement par écrit et d'une manière général il faut toujours se défendre avec groupon et dans les règles si vous voulez aboutir au respect de vos intérêts . Il suffit de lire les autres Avis et les miens pour comprendre que groupon défends ses propres intérêts et dés lors que l'argent du client se trouve dans leur banque, le reste n'est pas leur problème. Alors défendez vous !!
Bon courage Sana
Lorsqu'on ai en litige avec un site, il est obligatoire que cela soit par écrit pour avoir des preuves pour ce défendre. Sur votre plateforme, allez sur le deal voir le suivit et vous pouvez à ce stade les contacter par tchat ou courriel. Sur le deal c'est indiqué les délais pour recevoir votre colis.
Afin que votre litige arrive à son terme. tenir compte de la réponse de groupon et saisir le médiateur de la Fevad afin qu'il y ai une suite de votre commande ou le remboursement. S'il n y a pas votre colis, il faut réclamer votre remboursement par écrit et d'une manière général il faut toujours se défendre avec groupon et dans les règles si vous voulez aboutir au respect de vos intérêts . Il suffit de lire les autres Avis et les miens pour comprendre que groupon défends ses propres intérêts et dés lors que l'argent du client se trouve dans leur banque, le reste n'est pas leur problème. Alors défendez vous !!
Bon courage Sana
Par SAM
il y a 3 ans
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Par SAM
il y a 3 ans
