J'ai demandé le remboursement d'une commande avant ...

J'ai demandé le remboursement d'une commande avant sa date d'expiration .
J'ai envoyé 2 captures d'écran des courriels datés du 14 et du 24 août le prouvant. Après plusieurs relances, Groupon m'a informé que mon "voucher a expiré" et je ne bénéficierai pas du remboursement.
Dans chaque réponse, le conseiller prétendait de ne pas recevoir toute l'information ce qui témoigne de sa mauvaise volonté car le N° de commande a été indiqué dans toutes mes requêtes
Il se rend donc coupable d'un enrichissement sans cause (article 1303 du code civil) .
Je fais partie de la clientèle du Groupon depuis 2019, et je constate que ce n'est pas un comportement favorisant la fidélisation des clients. Cordialement L. C.