Mauvaise expérience avec le prestataire Essence et ...

Mauvaise expérience avec le prestataire Essence et Beauté.

Personnel plus préoccupé à passer ses conversations téléphoniques plutôt que de s'adresser au client. Couleur faite avec des traces ÉNORMES sur la peau autour du cou dans les oreilles et sur le front. La coiffeuse a essayé de les retirer et a frotté tellement fort que je pensais qu'elle utilisait 1 tampon vert. La coupe qui est compris dans le forfait : à peine les pointes. Il m'a fallut pourtant rajouter 15euros car j'ai les cheveux aux épaules alors considérer comme long (je précise que pour la couleur je n'ai fait que les racines). Pour le brushing elle m'a LITTÉRALEMENT brûlé le cuir chevelu et je peux vous dire que je ne suis pas douillette pour fréquenter des coiffeurs diverses et variés depuis au moins 30ans. Et pour finir 1 chaleur à crever dans le salon avec 1 seul ventilateur. Il vaut mieux être seule car sinon on vous le retire pour la cliente qui est dans la cabine épilation. Et puis je rajoute juste 1 petit mot sur le savoir vivre: j'étais contrainte de venir avec mes 2 enfants et je pense qu'il aurait été bien venu au moins de proposer 1 verre d'eau pendant ce temps de canicule (surtout quand les coiffeuses elles même ne se gênent de sortir leur bouteille du frigo, de venir s'assoir sur le même canapé que les clients et de boire tranquillement devant eux...) Bref désolée mais malgré toute ma bonne volonté je ne recommanderai pas cette adresse...
Voici la réponse du prestataire:


Essence et Beauté vous a envoyé ce message en réponse à votre retour :
Essence et Beauté Premierement notre strecture a un forgot et destrbuteur d eau a volomtè alors faux deusiement on est un salon de coiffure pas une autre itablissement de tte facon on s attendait a votre commentaire vue votre visage quand on a demandè le supliment.....et votre mot agressif vis a vis notre personnel. Malheuresement pour vous si vous ete ainssi.
Votre commentaire
(13 juin 50561):

=> étonnante réponse, je dois être folle pour ne pas avoir vu tout ce qu'elle me décrit et surtout je n'ai pu répondre puis qu'elle m' a bloqué.
Mais je répondais qu'elle devait se tromper de personne car je n'ai eu aucun mot et ni "visage " comme elle semble le dire, je suis même immédiatement aller chercher l'argent dans la distributeur beaucoup plus loin dans la rue car on ne peut pas payer par carte... et Cela avant même qu'elle commence la prestation.
Je suis aussi très étonnée de voir tous ces nombreux commentaires car je n'ai vu personne dans le salon pour 1 samedi après midi très étonnant... a part 1 personne qui passait par hasard pour 1 épilation et qui était aussi embarrassée car elle ne pouvait pas payer par carte bancaire.
J'aimerai que mon expérience serve aux autres clients de votre site car pour avoir eu en cadeau beaucoup de vos bons c'est bien la 1ère fois que ça se passe aussi mal et qu'on me réponde de la sorte de la part d'un prestataire.

cordialement.
A. BOSTON