objet jamais reçu- refus de me recréditer mon bon de reduction de 10 euros

Bonjour, J'ai commandé un objet sur groupon fin novembre 2017 et à mi janvier 2018 je n'ai aucune information de leur part. Je décide de leur envoyer un mail où ils me disent de pas pouvoir m'envoyer l'objet. Pourquoi faire des deals si ils ne peuvent pas fournir la marchandise ?
Ils ne veulent pas me recréditer mon bon cadeau de 10 euros malgré mes nombreux mails. Aucun geste commercial ne m'est proposé. Site à fuir...