Piratage de mon compte groupoin

Mon compte groupon a été piraté par une personne qui a passé plusieurs commandes que je n'ai jamais demandé. Après plusieurs appels téléphoniques, un mail quotidien, j'ai pour l'instant 2 remboursements sur 4. Le 3e devrait arriver, quand au dernier, il s'agit de places de spectacle, d'après leurs règles non echangeables non remboursables, sauf que quand il s'agit d'un piratage, ce n'est pas la meme chose il me semble… J'utiliserais donc tous les moyens pour obtenir le remboursement des sommes prelevées : plainte (pas à la banque comme ils me le disent au telephone !!), courrier recommandé….