PROBLEME DE LIVRAISON

j'ai passé une commande sur votre site le 18/10/17 avec deux semaine maximum de livraison. presque un mois après n'ayant pas reçu mon colis je vous ai contacté par téléphone et il s’avère que le livreur est soit disant passé le 26/10/17 jour ou j’étais présente et aurait laissé un avis de passage que j'ai pas trouvé dans ma boite au lettre donc mon colis était dans un point relais sans que je le sache et a été retourné sans que j'en sois avertie. au cours de cet entretien téléphonique et du suivant on m'a dis que j'allais être recontacté chose qui n'a jamais été faite. par ailleurs je n'ai finalement pas reçu mon colis et je peux pas en commandé un nouveau car rupture de stock. de plus la compensation qui m'a été offerte est totalement dérisoire compte tenu de la gène et du temps perdu occasionné et a ce jour je n'ai pas reçu mon remboursement. en définitive le service client s'est totalement foutu de moi car certaines promesses n'ont pas été tenu. je suis très mécontente de cette expérience et je tenais donc a faire part de ce manque de considération de votre part