Refus de lancer le remboursement

Bonjour,

Je me suis fait jeter à plusieurs reprise par vos "gentils" collaborateurs qui ne prennent pas le temps de répondre à mes questions.

Cela fait maintenant plus de 21jours que j'attends mon commande et personne n'est capable, dans vos services, de m'indiquer où se trouve le colis.

Je demande donc un remboursement purement et simplement (comme j'en ai le droit légalement) sauf que tout ce que j'ai comme réponse de votre part est "votre demande a été remonté et vous serez tenu au courant". Cela fait maintenant 1 semaine que je vous ai contacté la première fois et personne chez vous ne veux bien m'expliquer clairement ce qu'il se passe.

Votre manque de professionnalisme à l'égard de vos client est inadmissible. Première et dernière fois que je commande chez vous.

Merci donc de trouvez très rapidement une solution, peut importe que vous ayez des soucis avec le partenaire à l'origine du deal, ce n'est pas mon problème. En tant qu'intermédiaire, VOUS êtes les responsables.

Cordialement,