Refus de remboursement d'un achat avec mes donnees bancaires enregistrées malgré mon desaccord

J ai consulte le site groupon dans la journee du 13/08/2018 et j ai constaté par la suite que ma carte bancaire qui est toujours enregistrée sur leur espace malgré que je l ai supprimé à été débitée d un montant de 319 euros pour un achat que je n ai pas effectué. Pensant à un Bug informatique j ai contacté le site groupon qui m a indique que mon achat etait definitif. J ai contacte ensuite ma banque qui m a indique qu il pouvait s agir d un piratage de ma carte je l ai signale au service de groupon qui s entete a refuser le remboursement.