Service client déplorable

Je commande un tapis debut juin, ce produit m'est livré en temps et en heure tout va bien. Sauf que c'est le mauvais coloris... je rappelle donc groupon qui me dit que le bon de retour m'est envoyé par mail. Ne voyant rien dans ma boite je recontacte le SC qui me dit me le renvoyer à une autre adresse mail... toujours rien! Et la c'est le debut de la fin! Depuis je ne cesse de les recontacter en ayant pour reponse: vous allez attendre il y a un problème technique avec le prestataire de livraison. On ne sait pas combien de temps, personne ne vous recontacte. Bref les seuls mails reçus sont ceux qui me disent que mon dossier va être cloturé si je ne reponds pas que j'ai toujours mon problème. Un service client vraiment minable surtout avec la personne que j'ai eu aujourd'hui qui deforme vos propos et se moque de vos pb!!! J'aimais bien groupon mais ça c'était avant!