Très mauvaise expérience, service client déplorable ...

Très mauvaise expérience, service client déplorable !!!!
J ai acheté une trotinette electrique avec laquelle je n ai que des problèmes
Après de multiples echanges écrit j ai eu la confirmation que j aurais un bon d achat (minime par rapport aux frais engendrés et aurais voulu un remboursement) mais cela fait plus d un mois que je l attends et depuis ils ne repondent plus
C est une HONTE Le manque de considération envers ses clients..
Que faire???