vente forcée !

j'ai commandé en décembre 2020 un surmetelas sur le site Groupon. J'ai bien reçu un surmatelas mais pas celui que j'avais commandé ( qualité et performances différentes). J'ai contacté le service client qui m' a demandé une photo pour prouvé leur erreur. Je leurs envoie cette photo et pour cela, je suis obligée d'ouvrir l'emballage du surmatelas. Et bien, ils refusent l'échange ou le remboursement sous prétexte que le colis est ouvert !! je peux vous dire que je paye cher un surmatelas qui ne vaut rien et de très mauvaise qualité !! après négociation, le service après vente me propose un coupon de 20 €, comme si je pouvais avoir encore confiance en ces voleurs et commander sur leurs sites !! BRAVO !! SITE A FUIRE D'URGENCE !!!