Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je commande sur Groupon un parfum, je me rends compte au bout de 5 mn qu'ils m'ont facturé 2 flacons.
Impossible d'annuler, de joindre qui que ce soit, par mails des réponses stériles, on parle pas du tchat qui sert à rien, le vendeur injoignable...À fuir...plus jamais..J'enlève cette application de suite !!!
Je suis dégoutée
J'ai acheté des chaises et le livreur a balancé mes colis par dessus mon portail merci DPD
Il me manque vis et j'ai une chaise abîmé et je reçois des message type mais aucun retour
Fuir ce site
Bonjour,
J'ai passé en décembre 2021 une commande Groupon, qui contenait plusieurs articles provenant de marques différentes. L'un des produits ne m'a pas convenu. Au bout de 5 jours, je fais une réclamation pour demande de retour et remboursement.
Sur l'appli, cette commande n'est jamais apparue comme livrée par DHL (alors qu elle l'était sur le site DHL depuis le 17/12). Impossible donc de faire une réclamation "en bonne et due forme", et Groupon a été dans l'incapacité de traiter cette anomalie.
Suite à de multiples échanges avec un foursisseur Groupon de mauvaise foi qui échangeait avec moi dans une autre langue,
j'ai enfin un process de retour de produit le 31/01/2022.
Le 15/02/2022, le colis est réceptionné dans leur entrepot.
A ce jour, 25/03, je n'ai toujours pas de remboursement.
Aucun suivi
Aucune organisation
Aucun respect du client
21 mails de ma part depuis le 22/12/2021.
On me répond systématiquement à côté de la plaque. A croire qu'il n'y a que des réponses automatiques, et aucun humain pour nous répondre. Affligeant.
Votre commande Groupon vous convient ? Parfait.
En revanche, si elle ne vous convient pas, je vous souhaite bon courage.
Incapables de donner de bon de retours alors que leur produit ne convient pas.
Très très déçu j'ai acheté 2ciné cartes et malheureusement j'ai reçu un coupon désignant 2 ciné cartes et malheureusement le code était valable que pour un coupon. J'essaie en vain de joindre qq'un mais impossible par chat vous avez soit disant qq'un qui prend 10 ans pour examiner votre dossier. Finalement j'ai payé une place de cinéma plus cher qu'au cinéma.
Deal à éviter.
Je déconseille totalement cet oreiller qui n est absolument pas en mousse à mémoire de forme il est très inconfortable et s écrase totalement lorsque l on pose sa tête. Le retour est en plus a la charge de l acheteur.
Ne jamais commander sur Groupon. Aucun services après vente correct aucun numéro de téléphone direct. Aucune procédure compréhensible de remboursement ou d’échange cela fait deux semaines que j’ai commander un matelas qui es arriver avec un défaut. J’ai contacter le vendeur direct celui si m’a proposer un bon d’achat de 50€ sur son site. Hors j’ai payer un matelas à 500€ et j’aurais juste aimais qu’on me change ce matelas.
Xjanet institut beauté Rouen prestations pas à la hauteur la patronne parle mal ,prestations en 1/4 d heure pour mon premier achat pour le deuxième une horreur on me dit de revenir une semaine plus tard et prestation d 1h en 33 mn
CE N EST PLUS CE QUE C ETAIT!! A force de délocaliser, ils ont embauché des sert-à -tchi au Service Client, suivi inacceptable, réponses inadaptées, un grand manque de professionnalisme, et ce, à répétition..Avant, j aimais beaucoup, maintenant A FUIR! Je cherche donc d'autres sites similaires, si vous avez des propositions, je suis toute ouie
J’ai acheté un lit sur groupon, je ne désire pas le garder car il n’est pas du tout conforme à la description il n’est vraiment pas beau..quelle est ma surprise je dois payer les frais de retour !!! Plus jamais je n’achèterais sur ce site c’est tout simplement scandaleux de plus ça n’est précisé nulle part
Mauvaise marchandise et service client inacceptable …
Nous avons commandé un matelas excelsior sampur. Nous avions déjà acheté ce matelas pour une autre chambre et en étions tres content. Malheureusement nous avons reçu un autre matelas, rien à voir avec notre commande. Groupon et sampur reconnaissent nous avoir envoyé un autre matelas car le notre était en rupture et acceptent de nous le récupérer si nous l’emballons correctement (plastique et carton). C’est une honte, car nous n’avons rien de tout ça et nous ne pouvons pas emballer le matelas sous vide comme reçu.
De plus, c’est eux qui ont décidé de changer de modèle sans nous consulter. Un modele qui ne correspond en aucun point à notre commande et à la qualité recherchée.Nous ne savons plus comment faire et surtout nous ne voulons pas de ce matelas. Un service client inacceptable en 2021, qui envoi la mauvaise marchandise et qui propose une solution impossible à l’acheteur.
TRÈS EN COLÈRE... J'ai commandé 2 matelas identiques de 80x200 pour mettre dans mon lit électrique fin novembre. 15 jours après, je reçois un seul matelas pour lequel il était précisé sur le bon de livraison qu'il y avait 2 matelas. Il a fallu que j'insiste pour recevoir le 2ème que j'ai reçu 15 jours après... Et là, grosse déception... D'apparence, ça n'est pas le même !! Plus mou et le tissu est complètement différent du 1er. J'ai contacté Groupon par chat, ils coupent la conversation au bout de 5 mn que vous ayez ou non terminé vos explications. Donc j'ai fait un mail à Groupon Customer Service où j'ai expliqué mon problème avec comme preuves des photos sur lesquelles on voit bien la différence. "Francisco" mon interlocuteur ne voit aucune différence et pour lui il s'agit des 2 mêmes matelas. Malgré les photos des étiquettes où on peut lire les numéros de série, il reste sur sa position et me confirme qu'ils sont identiques. J'hésite à faire un courrier recommandé avec accusé de réception à GROUPON mais comme ils sont en télétravail, j'ai peur que ma demande ne soit pas traitée... Vraiment je regrette beaucoup mon achat. GROUPON n'est plus du tout fiable !!!
Je viens de recevoir un lot de plantes vertes. A la réception 2 de celles ci étaient abîmées.
J'ai demandé d'effectuer le retour et le remboursement. La réponse de Groupon : impossible de renvoyer le produit et je dois garder un produit qui a souffert durant le transport.
Je ne commanderai plus sur GROUPON que je juge très mauvais en terme de service après vente. SURTOUT À EVITER de commander sur ce site.
J ai un coupon pour un anti virus Kaspersky. Vous devez aller sur un site allemand et introduire le code du coupon. Après 3 tentatives infructueuses, j envoie un mail à Groupon. On me répond que mon coupon est utilisé ! Impossible puisque le code a été refusé et que de plus, je n' ai reçu aucune instruction du site allemand. Résultat, Groupon me renvoie la balle et je dois prouver que je n ai pas utilisé l antivirus.... mais comment ? Kafka ne ferait pas mieux.
Bonsoir,
J'ai acheté une couette satinée de LUXE réversible de chez linareve SL que je vous déconseille vivement.
Pour commencer, je n'ai jamais reçu d'article aussi froissé que cette couette, une couette avec un prix initial de plus de 200 euro, d'une mauvaise qualité et en cette période de grand froid qui ne va absolument pas me servir car aucun intérêt, ses caractéristiques ne correspondent absolument pas à sa réalité. Malheureusement, ce n'est pas moi qui l'avait réceptionné (absente et de retour depuis peu) sinon c'était retour illico....Je pense que cette commande sera ma dernière chez Groupon.
Bien à vous.
Cdlt
Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fais
Site à fuir absolument
Commande passée fin octobre et toujours rien le 12 novembre
J'ai appelé plusieurs fois et à chaque fois on me repoussé ma date de livraison , lundi on m'a dit que je devait être livrée au plus tard le mardi et toujours rien donc j'appelle le mardi et on me dit au plus tard vendredi , aujourd'hui vendredi toujours rien donc je rappelle et on me dit que ça ne sera pas avant le 24 novembre que je recevrais , super pour les anniversaires qui ont lieu le 14 novembre et le 22 novembre , donc je n'aurais pas de cadeau à leur offrir le jour J
De plus entre temps , avant que je puisse avoir quelqu'un qui parle français, on se retrouve confronté avec des personnes qui ne parlent pas 1 mot français et qui vous raccroche au nez
Vraiment aucun professionnalisme ce site
1ère et dernière fois que je commande chez eux
Bonjour,
Mes 2 dernières commandes ont été jeté par dessus mon portail qui mesure environ 2 mètres de haut : des plantes vertes et un appareil de massage Shiatsu pour les pieds.
Les plantes dans un état inacceptable (après midi entière pour les sauver) et l'appareil de massage... c'est l'avenir qui nous dira si il est en bon état de fonctionnement.
De plus mon 2ème colis à été jeté et laissé sous la pluie. Un voisin l à mis en sécurité donc je ne l'ai trouvé tout de suite et Groupon m'a dis de me débrouiller avec le transporteur!!!!!! LE SITE TOUT EN ESPAGNOL.
déception achat matelas made in italie acheter Groupon ne s'occupe pas des SAV se n'ai pas leur rôle propre, vous laisse dans la panade avec le fournisseur quel qu'il soit.. pour ma part un matelas reçu de piètre qualité. ne veule pas reprendre le matelas et me renvoyer celui que j'ai acheté sur le site (217€).. je crois c'est mon dernier Achat par Groupon
J ai acheté un matelas sur groupon soit disant vendu 120e au lieu de plus de 300e
Matelas archi nulle il ne vaut même pas 50e
C est ma 2ème expérience avec groupon j avais acheté il y a quelques années un meuble de cuisine idem un truc qui ne valait pas un clou
j ai voulu retenté mais ce site est une vrai arnaque, je ne recommande pas, j ai vraiment un doute sur les avis postés
