Radar de confiance
·Avis client Groupon
Audrey De Becker
il y a 9 ans
Étant en wk à Lille, j'ai décidée de m'offrir un spa avant de repartir chez moi. L achat et la réservation on été faites le 14 janvier pour le 5 février. Sauf que le première février je reçois un mail...
Voir plusNatacha Berger
il y a 9 ans
produits souvent de mauvaise qualité
réduction soit disant limité dans le temps ou en quantité alors que les offres sont renouvelées régulièrement !
Les colis arrivent très souve...
joe03
il y a 9 ans
G acheté des cartouches d encre en janvier .Malgre mes nombreux appels o service client qui m en assurait la livraison et qui me disait faites nous confiance,je les ai rappele cz matin et là on me dit...
Voir plusLarene24
il y a 9 ans
j'ai acheté un robot cuiseur pour cadeau de noël qui c'est avéré défectueux, mail + lettre recommande le 02/01/17+ téléphone et toujours aucune réponse avant 30 jours!!!
Que faire? Est ce une...
Camille D de M
il y a 9 ans
J'ai passé commande sur Groupon d'un Iphone 5C reconditionné par Pact Informatique.
J'ai reçu celui-ci défectueux : le tiroir à micro-sim cassé, et un écouteur non fonctionnel. Après une semain...
Pmargep
il y a 9 ans
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir en regardant mes Comptes qu un voyage que j avais juste simulé ( week end à Paris sauf que l hôtel ne prenait pas de Groupon à ce moment là car apparemment c...
laguss1974
il y a 9 ans
J'ai commandé un lot de 6 chaises .la livraison a été ultra rapide .malheureusement ,sur 6 chaises une s'est avérée inmontable et pour cause le pietement est different des autres tant par sa forme que...
Voir plusLaurellee971
il y a 9 ans
J'ai commandé un meuble sur groupon. Le jour de la livraison, la conciergerie de ma résidence (qui était sencé réceptionner mon colis), le refuse car colis beaucoup trop endommagé. Le livreur me prévi...
Voir pluscamphre
il y a 9 ans
J'ai reçu en cadeau un deal d’Hôtesse Relooking 2 rue Ste Cécile Marseille l'institut de beauté ne correspond en rien aux photos de la pub ,le lieu est vétuste et peu avenant très déçue .Je regret...
Voir pluscamphre
il y a 9 ans
J'ai reçu en cadeau un deal d’Hôtesse Relooking 2 rue Ste Cécile Marseille l'institut de beauté ne correspond en rien aux photos de la pub ,le lieu est vétuste et peu avenant très déçue .Je regret...
Voir plusElo-Je
il y a 9 ans
Mon conjoint et moi avons commandé en mai 2016 un voyage pour palma de Majorque en all in clusif au départ en septembre 2016. Arrivé à destination l'hôtel n'avait pas été réservé nous avons dû dormi...
Voir plusDjels
il y a 9 ans
Bonjour j ai passé commande le site ma garantie une livraison en 48 h et ma commande toujours en cours de validation et on ne peut joindre personne
sabsab9999
il y a 9 ans
J'ai effectué l'achat d'un téléphone le 31 décembre sur GROUPON et 26 jours après, je n'ai toujours pas reçu mon portable alors qu'il était annoncé un délais maximun de 21 jours calendaires pour la li...
Voir plusmimi1230
il y a 9 ans
J'ai commandé en tout 4 montres Timothy Stone via Groupon; l'expérience a été lamentable...
La première commandée en blanc est arrive en noir.... je l'ai gardée et offerte à mon fils,
Edno
il y a 9 ans
J ai commandé un meuble le 1er janvier 2017; à ce jour aucune livraison et j ai la confirmation par le service membre que je dois patienter une semaine de plus et puis une semaine de plus. ... en réal...
Voir plusJulien Juju
il y a 9 ans
J'ai acheté en cadeau un séjour. L'offre précisait qu'elle était valable du 7/01/17 au 31/03/2017. Or je me connecte ce soir sur mon compte et quelle est ma surprise! Le bon expire désormais au 31 ja...
Voir plusSkimo
il y a 9 ans
Très mécontente de Groupon et de son partenaire Printerpix. Je vous déconseille l'offre "Livre photo A4 Lorenzo". J'ai payé pour un album au format A4 que je n'ai jamais reçu. J'ai reçu un album au fo...
Voir plusAmelB
il y a 9 ans
J'ai achete un groupon d'une valeur de 700 €.
Le prestataire ne travaillant plus avec le site GRoupon ne veut pas me rembourser...
Fuyez ce site est une pure arnaque
magueguette
il y a 9 ans
je n ai toujours rien recu alors que le fauteuil a ete repris le 13/12/216
N° facture fr 00007807638
commande 397264672 du 29/11/2016
fauteuil modelant chauffant 360°
Avis client Groupon
Audrey De Becker
Déception
Étant en wk à Lille, j'ai décidée de m'offrir un spa avant de repartir chez moi. L achat et la réservation on été faites le 14 janvier pour le 5 février. Sauf que le première février je reçois un mail de groupon «réservation annulée» sans aucunes autres explications. Impossible de joindre le spa en question qui ne répond pas à mes appels ni à mes messages que Facebook. Je suis allée sur place et de même, aucune réponse, personne sur place. J'attends mon remboursement. Plus jamais je ne prendrais un service groupon et pourtant j'aurais une habituée
Natacha Berger
service client déplorable - fausses promo et matériel de qualité hasardeuse
produits souvent de mauvaise qualité
réduction soit disant limité dans le temps ou en quantité alors que les offres sont renouvelées régulièrement !
Les colis arrivent très souvent dans un mauvais état !
Il ne vaut pas avoir de problème car le service client est quasi inexistant et d'une incompétence totale !!!
n'attendez aucunes excuses ou aucun coup de fil de leur part en cas de problème sur un deal ...
joe03
Groupon nous prend pour des C... !!!
G acheté des cartouches d encre en janvier .Malgre mes nombreux appels o service client qui m en assurait la livraison et qui me disait faites nous confiance,je les ai rappele cz matin et là on me dit qu on me rembourse car Groupon ne peut men assurer la livraison alors qu il refont la meme offre depuis quelque jourd, trouver l erreur !!!!!!!
cloflo
Impossible d'obtenir mes magnets
impossible sur le site de picanova de trouver les magnets
Larene24
GROUPON catastrophique
j'ai acheté un robot cuiseur pour cadeau de noël qui c'est avéré défectueux, mail + lettre recommande le 02/01/17+ téléphone et toujours aucune réponse avant 30 jours!!!
Que faire? Est ce une arnaque?
Aujourd'hui le 06/02/17- relance téléphonique est maintenant je dois attendre car ils ne savent pas et ils ont "apparentement" 30 jours de plus pour répondre!
Honteux de ne pas avoir de réponse et de vendre un produit sans assumer les défauts
Camille D de M
Iphone 5C Pact Informatique-Groupon DEFECTUEUX
J'ai passé commande sur Groupon d'un Iphone 5C reconditionné par Pact Informatique.
J'ai reçu celui-ci défectueux : le tiroir à micro-sim cassé, et un écouteur non fonctionnel. Après une semaine d'utilisation malgré ces désagréments, celui-ci ne fonctionne déjà plus.
Le service client de Pact Informatique/Groupon est nul : le retour se fait à nos frais, et pas de nouveau téléphone avant deux semaines.
A la limite de l'escroquerie. Ce genre de pratique est absolument scandaleuse.
Pmargep
Annuler un voyage acheter par erreur
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir en regardant mes Comptes qu un voyage que j avais juste simulé ( week end à Paris sauf que l hôtel ne prenait pas de Groupon à ce moment là car apparemment c était la fashion week)m avait été débité, or je n ai jamais fait enregistré ma cb et je n ai pas rentrer de numéros. Le problème est que je m'en suis rendue compte hier soir,que votre mail de confirmation était dans les mails indesirables et que les 14 jours de rétractations sont passés depuis peu.
J aimerai annuler cet achat car 717€ pour ma part c est une somme importante et je n ai plus de congés jusqu en décembre 2017.
Y a t il un recours pour régler ce problème svp?
laguss1974
premiere commande
J'ai commandé un lot de 6 chaises .la livraison a été ultra rapide .malheureusement ,sur 6 chaises une s'est avérée inmontable et pour cause le pietement est different des autres tant par sa forme que sa couleur .le service client m'indique que le,produit est épuisé et me,propose le retour ou un avoir de 16,99 .... 2 gros colis enormes a retourner est compliqué .
Bref je suis tres déçue de cette premiere commande et je suis obligée de rechercher une chaise identiquesur un autre site .
Laurellee971
Arnaque
J'ai commandé un meuble sur groupon. Le jour de la livraison, la conciergerie de ma résidence (qui était sencé réceptionner mon colis), le refuse car colis beaucoup trop endommagé. Le livreur me préviens. Je contacte ensuite groupon pr leur dire que je souhaite une réexpédition. Je travail dans un SAV et connaît toutes les démarches. De la une dame totalement inutile, me dit qu'elle ne peut rien faire que mon colis est déclaré livré qu'il faut contacter GLS (numéro surtaxé, je travail avec eux je sais comment ça se passe). Je lui explique que ce n'est pas à moi d'appeler un numéro payant, c'est à eux de faire le nécessaire avec leur transporteur qu'ils nous imposent. Cette dame toujours inutile ne change pas de disque et me dit de les appeler. Sauf que le suivi de mon colis indique bien qu'il n'a pas été livré! Et qu'il est à l'entrepôt de GLS. Groupon sont des menteurs! Cette dame invente un suivi de colis qui n'est pas le mien, pour ne pas avoir à me rembourser ou à réexpédier mon colis. Mais le livreur non plus ne va pas se laisser faire car il a correctement fait son travail et approuve que Groupon sont des voleurs que ce n'est pas la première fois qu'ils font ça. Je me retrouve sans colis alors que je l'ai payé. Je vous déconseillé fortement ce site.
camphre
HOTESSE RELOOKING MARSEILLE
J'ai reçu en cadeau un deal d’Hôtesse Relooking 2 rue Ste Cécile Marseille l'institut de beauté ne correspond en rien aux photos de la pub ,le lieu est vétuste et peu avenant très déçue .Je regrette de ne pouvoir joindre les photos prises lors de mon passage elles sont édifiantes .
camphre
HOTESSE RELOOKING MARSEILLE
J'ai reçu en cadeau un deal d’Hôtesse Relooking 2 rue Ste Cécile Marseille l'institut de beauté ne correspond en rien aux photos de la pub ,le lieu est vétuste et peu avenant très déçue .Je regrette de ne pouvoir joindre les photos prises lors de mon passage elles sont édifiantes .
Elo-Je
Arnaque voyage groupon
Mon conjoint et moi avons commandé en mai 2016 un voyage pour palma de Majorque en all in clusif au départ en septembre 2016. Arrivé à destination l'hôtel n'avait pas été réservé nous avons dû dormir un dans une voiture de location. Du coup tout notre budget est passé pour la nourriture et de nouveau le logement.Nous avons envoyer recommander,mail, unenplainte au tribunal est appelé plusieurs fois et nous ne sommes toujours pas remboursé de ce voyage alors qu'il nous en assurer que le remboursement allez être rapide. Je vous déconseille fortement de prendre des voyages sur groupons.
Djels
Commande en attente
Bonjour j ai passé commande le site ma garantie une livraison en 48 h et ma commande toujours en cours de validation et on ne peut joindre personne
sabsab9999
iphone 6 64 GO jamais reçu!!!
J'ai effectué l'achat d'un téléphone le 31 décembre sur GROUPON et 26 jours après, je n'ai toujours pas reçu mon portable alors qu'il était annoncé un délais maximun de 21 jours calendaires pour la livraison ! lorsque j'entre le numéro de suivi chez le trnasporteur, on me dit que c'est un numéro inconnu ! Quand on contacte le service client, les personnes disent qu'il faut patienter ... patienter que le vendeur les recontacte. A l'heure d'internet et des télécommunications, Groupon utiliserait-il encore le cheval et les locomotives à vapeur? 4 jours pour recevoir des nouvelles de son vendeur, c'est inquiétant ou simplement inefficace de la part de Groupon. Et je ne vous parle même pas de l'opérateur GROUPON qui vous raccroche au nez!!! Quelle indélicatesse!!!
mimi1230
Montres Timothy Stone (Deal of Fame): un scandale!
J'ai commandé en tout 4 montres Timothy Stone via Groupon; l'expérience a été lamentable...
La première commandée en blanc est arrive en noir.... je l'ai gardée et offerte à mon fils,
La deuxième commandée en or rose et fuschia est arrive en jaune citron; j'ai contacté le site comme indiqué et sur base d'un mail de la part de Deal of Fame, je l'ai retournée.....
La troisième est arrive conforme mais est déjà en panne après 1 mois!
La quatrième commandée en blanc est à nouveau arrive en noir!
Le support groupon pour ces montres est en dessous de tout!
On refuse de me rembourser la première montre que j'ai renvoyée car j'ai procédé par envoir normal (il n'est note nulle part qu'on est oblige de faire les renvois en recommandé)! On m'a dit sans s'émouvoir au téléphone que mon argent était perdu...
Je ne me suis pas avouée vaincue et j'ai envoyé une nouvelle reclamation écrite, mais aujourd'hui c''est une fin de non-recevoir qu'on m'a opposée, en me disant maintenant de me débrouiller moi-même pour contacter Deal of Fame et obtenir une prevue de retour. c'est invraisemblable.....!
La deuxième montre noire vient d'être renvoyée par recommandé mais Deal of Fame fait le mort et n'a jamais répondu à mon message pour la demande de retour.
Conclusion :
Deal of Fame : A éviter absolument
Groupn : a perdu toute ma confiance, je commandais très souvent et depuis longtemps mais là c'est un vrai scandale
Noelia
il y a 6 ans
Noelia
il y a 6 ans
Ayla
il y a 7 ans
Soso69100
il y a 8 ans
Sandrine Allan Bertrand
il y a 8 ans
il m'ont dit l'avoir bien recu
mais jattend toujours le remboursement
Edno
Une honte!
J ai commandé un meuble le 1er janvier 2017; à ce jour aucune livraison et j ai la confirmation par le service membre que je dois patienter une semaine de plus et puis une semaine de plus. ... en réalité, après plusieurs relances on me donne enfin un numéro de suivi UPS : ce numéro correspond à une commande de livraison mais UPS n a jamais reçu de marchandise. Les e mails automatiques continuent et cerise sur le gâteau: on me demande de répondre à un questionnaire de satisfaction
Julien Juju
Date d'expiration qui change Après achat !
J'ai acheté en cadeau un séjour. L'offre précisait qu'elle était valable du 7/01/17 au 31/03/2017. Or je me connecte ce soir sur mon compte et quelle est ma surprise! Le bon expire désormais au 31 janvier !! Impossible pour la personne a qui j'ai offert ce séjour de partir d'ici là et de toute façon pas sur qu'il y ait des places disponibles ! C'est incroyable une telle arnaque, si dès le début j'avais su qu'il terminerai au 31 janvier je ne l'aurai jamais acheté car la personne n'était pas dispo en janvier !! J'ai envoyé un message à groupon j'attend une réponse..
Skimo
Arnaque
Très mécontente de Groupon et de son partenaire Printerpix. Je vous déconseille l'offre "Livre photo A4 Lorenzo". J'ai payé pour un album au format A4 que je n'ai jamais reçu. J'ai reçu un album au format A5, donc moitié plus petit, et en plus de mauvaise qualité. Si vous souhaitez faire plaisir à votre famille et vos amis avec des albums souvenirs, ne passez surtout pas par eux !!!
AmelB
Faux Deal ARNAQUE DE 700 EUROS
J'ai achete un groupon d'une valeur de 700 €.
Le prestataire ne travaillant plus avec le site GRoupon ne veut pas me rembourser...
Fuyez ce site est une pure arnaque
magueguette
remboursement
je n ai toujours rien recu alors que le fauteuil a ete repris le 13/12/216
N° facture fr 00007807638
commande 397264672 du 29/11/2016
fauteuil modelant chauffant 360°
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1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
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En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).