aucun service après-vente lorsque vous achetez en ligne!!

Il y a quelques semaines, j'ai acheté une robe Gucci via My Theresa.com et j'ai perdu un bouton d'une des manches ce qui la ne la rend plus mettable.
Puisque Mytheresa ne pet pas me fournir un nouveau bouton (!!!) je me suis adressée à Gucci et j'ai envoyé plusieurs emails au service client.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse!
Donc sachez que lorsque vous achetez une robe Gucci en ligne vous n'aurez aucun service après-vente!