Accusation injustifiée et manque total de respect de professionnalisme

Je me suis rendue au H&M des Grands
Prés ce mardi 16 décembre pour acheter un sac.
Les caisses automatiques étant fermées, j'ai été redirigée vers les caisses de H&M Home, où l'on m'a indiqué qu'il était impossible de payer uniquement un sac sans acheter un autre article.
Durant ce moment, une employée ( Grande blonde ) s'est permise de se moquer ouvertement de moi en riant avec un collègue, ce qui constitue un comportement inacceptable et non professionnel.
A ma sortie du magasin, j'ai en outre été rattrapée et accusée à tort d'avoir pris des photos à son insu. J'ai été contrainte de me justifier et de montrer le contenu de mon téléphone, ce qui m'a profondément choquée et mise dans une situation humiliante et stressante.
Je tiens à signaler ces faits, qui ne correspondent en aucun cas aux standards de respect et de professionnalisme que l'on est en droit d'attendre de la part du personnel H&M.

Date d'expérience le 16/12/2025