Scandaleux

Je me demande si le but de cette enseigne ne serait pas de jouer avec les nerfs des consommateurs (plus jamais pour ma part).
J'ai passé commande chez H&M..plis d'1 semaine passe et pas de nouvelles..j'appelle le numéro gratuit pour avoir des nouvelles, résultat : le numéro demandé n'est pas attribué...je tente alors le numéro payants : on m'annonce 45 minutes t'attentes....j'hallucine! J'envoie donc un mail au service client, réponse automatique : suite à un grand nombre de commande nous ne pouvons pas traiter votre mail à temps...je bouillonne.
Et un jour par magie je reçois un mail comme quoi mon colis part...Bon. ..
3 jours après un mail m'indique que le relais colis choisis est indisponible (alors qu'ouvert...juste à côté de chez moi pour verifier..) on me demande d'en choisir un autre 2 jours plus tard, même mail: relais colis indisponible (alors qu'ouvert, vérifier aussi...)demande de changer 2 fois comme les précédents...pour une semaine plus tard apprendre que mon colis est dans un relais colis bien bien loin de chez moi et bien sur une taille n'était pas la bonne...je l'ai donné à une amie car plus la force de traiter avec eux... Cette simple commande pour le plaisir m'a littéralement sortir de mes gongs..jamais vu un service après vente aussi minable. Ça m'a dégoûté de cette enseigne chez qui je ne remettrais jamais les pieds!